Com o passar dos anos, a percepção sobre a importância do seguro tem conquistado novos níveis entre as necessidades do consumidor. Como resultado, fortaleceu ainda mais a jornada do cliente de seguros.

O advento da pandemia de Covid-19 foi ainda mais crucial: o mercado viu um boom em produtos de saúde e vida sendo buscados. O que colocou de vez o produto no vocabulário de pessoas que antes não se importavam tanto.

Um levantamento da Globo, chamado “Mercado de Seguros, 2021”, revisitou a percepção dos seguros no cotidiano das pessoas:

78% disseram que: “ter seguro me faz sentir que estou cuidando de mim e da minha família”
62% afirmaram que: “ter um seguro permite que eu aproveite melhor a vida”.

E, você corretor(a) de seguros, sabe como funciona a jornada do cliente de seguros?

E não estou falando sobre o momento que a pessoa entra em contato direto com uma corretora. A jornada ocorre desde o momento que ela percebe a necessidade de um seguro em sua vida.

Todavia, saiba que, apesar da digitalização das seguradoras, o papel do Corretor de Seguros na jornada do cliente de seguros segue firme e forte.

A Pointlogic, empresa do grupo Nielsen, mapeou a jornada do cliente de seguros e trouxe valiosos insights sobre como é o comportamento do consumidor.

Segundo o mapa, a parte inicial da jornada é dividida pelos seguintes pontos:

Pré-Jornada: as experiências e percepções sobre a categoria
Início: o consumidor já inclinado a comprar

Vamos dissecar os primeiros pontos dessa jornada do cliente de seguros e trazer dicas para os corretores de seguros neste momento de atração do potencial cliente dentro do Funil de Vendas.

Pré-Jornada: as experiências e percepções sobre a categoria

Neste momento da jornada, as percepções das pessoas seguem seus princípios, lembrança e confiança em uma marca. O levantamento da jornada do cliente de seguros indicou que:

35% das pessoas, só escolheriam uma marca se estivessem familiarizados com ela.

Sobre essa percepção, retomando a pesquisa da Globo, algumas inclinações precisam de atenção dos corretores de seguros sobre o que o público almeja consumir ou comprar.

De maneira similar, o estudo mostra que os consumidores estão olhando cada vez mais para a atuação das marcas.

61% prefere marcas que se preocupam com o meio ambiente.
60% escolhe prioritariamente marcas que se preocupam com comunidades locais/ ações sociais.
61% dá preferência a marcas que constantemente estão inovando.
55% prioriza marcas que se preocupam com questões de diversidade.

Contudo, o contato humano se faz muito importante para a escolha do serviço durante a jornada do cliente de seguros:

35% apenas dizem que preferem uma experiência de seguros por meio de autosserviço (sem relacionamento humano).

Dicas essenciais para a Pré-Jornada do cliente de seguros

Em vendas realizadas especificamente de maneira virtual, o que há de melhor é a possibilidade de trabalhar com nichos de mercado.

Isso significa que você pode filtrar o seu público, isto é, criar segmentações para seu público separá-los em diferentes grupos. Essa é uma forma de se preparar de maneira muito melhor antes de iniciar qualquer tipo de contato durante a jornada do cliente de seguros.

Com os seus grupos de clientes separados, por exemplo, por idade, localização ou preferências, você consegue adaptar a sua linguagem, elaborar melhor o tipo de marketing que deseja usar com diferentes clientes.

Ademais, neste momento da jornada do cliente de seguros, é bom como vender seguro de uma maneira quase que natural e orgânica. Dessa forma, basta estar por dentro dos principais assuntos sobre os quais aquele determinado grupo prefere falar ou a maneira como preferem abordar.

Em resumo, o principal benefício para o corretor de seguro que trabalha na venda de seguros online, a atuação de maneira objetiva e melhores resultados.

Início: o consumidor já inclinado a comprar

E quando o consumidor está inclinado a comprar um seguro? Como ele se comporta na jornada do cliente de seguros?

A pesquisa mostra que os principais gatilhos para a compra de um seguro são essencialmente:

55% compram um novo porque o seguro antigo venceu.
71% compram para si próprio.
32% recompram ocasionalmente com a mesma empresa.
26% escolhem a marca preferida, pois se declaram leais.

O que isso significa?

Muitos consumidores que estão interessados a comprar um seguro, vão seguir referências anteriores, lembrando de marcas que estão no seu imaginário.

Um dado muito interessante do público que possui seguros online, é que ele se preocupa com suas finanças:

85% declara que não gosta de ter dívidas (a média da população para a mesma declaração é de 75%).
80% pondera melhor quando gasta dinheiro (73% na média geral da população);
71% se informam bem antes de investir em aplicações financeiras (62% na média geral da população).

E o mais importante:

64% dizem achar o papel do corretor fundamental para o relacionamento com a seguradora.

Dicas essenciais para o início da jornada do cliente de seguros

Com o potencial cliente já inclinado para comprar um seguro, é preciso atrair a sua atenção e iniciar de fato a sua jornada do cliente de seguros.

As redes sociais, por exemplo, criaram possibilidades incríveis para todos os empreendedores digitais.

Além disso, na rede, você consegue trabalhar com um marketing muito menos agressivo, apostando até em tons de humor aproveitando as ondas de “memes” que sempre ocorrem.

Outra possibilidade é criar uma página comercial onde possa compartilhar informações sobre os seus serviços. Isso é fundamental para centralizar formulários de captação de interessados que estão iniciando a jornada do cliente de seguros.

Quem sabe também criar eventos sobre cursos e outras coisas que estejam relacionadas com a sua marca?

Fazer parte de grupos onde você encontre segmentos de perfis interessados, também é uma possibilidade, entre outros recursos.

Em suma, caso receba alguma dessas pessoas com inclinação na compra ou recompra de um seguro, vale criar uma aproximação com o cliente.

Seja por e-mail, pelas redes sociais, WhatsApp ou comentários no site, a interação entre corretor e o cliente ficou muito mais estreita. E é exatamente este o ponto em que você deve se manter sempre muito firme na hora de pensar em como vender seguro online.

Checklist do sucesso no início da jornada do cliente de seguros

Seguem alguns passos importantes para seguir na jornada do cliente de seguros:

Não perca oportunidades: mantenha-se sempre conectado;
Se organize e tire dúvidas: esteja preparado para sanar todo o tipo de dúvida advinda de seus clientes, mas principalmente de clientes em potencial que podem surgir a qualquer momento interessados em seus serviços;
Pense no pós-venda e na fidelização: mantenha um canal a mais para auxiliar aqueles que já fizeram a contratação do seguro. Afinal, a retenção de um cliente é igualmente, ou mais importante, do que atrair novos clientes.

Por fim, não fique imaginando que somente porque a venda de seguro online é algo promissor, seja muito fácil.

A venda de seguro depende da troca de informações importantes, como dados pessoais, entre outros, então é por isso que você deve buscar sempre estabelecer uma relação de bastante seriedade e confiança com os seus clientes.

Esse é um fator fundamental que jamais deve ser esquecido ou ignorado! Para causar essa sensação em seu público, uma dica é caprichar na ortografia, evitando os erros de português ou linguagem coloquial de internet, como os famosos “pq”. Pense nisso e, assim que começar aplicar, irá sentir a diferença na sua carteira de clientes!

Segfy oferece ferramenta para Conversão e Gestão de Novos Clientes para Corretores de Seguros

Na Segfy, você encontra três soluções numa só plataforma: Multicálculo, Conversão em Vendas (HFy) e Gestão de Completa da Corretora de Seguros (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados.

Com estas soluções, sua corretora de seguros:

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Quem possui uma corretora de seguros e está imerso no mundo das vendas, já deve ter ouvido a seguinte afirmação: "Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual". Se não ouviu, é bom ter isso em mente.

Pertencente ao pesquisador e autor de grande influência no marketing, Philip Kotler, a frase traz um alerta pertinente aos corretores: será que a fidelização da carteira de clientes da sua corretora de seguros está sendo considerada em suas estratégias?

O blog da Segfy traz hoje algumas dicas para uma corretora de seguros que deseja implementar uma ação sólida de fidelização.

Quais são os custos para aquisição de novos clientes em uma corretora de seguros?

Antes precisamos entender: por que a fidelização dos atuais clientes em uma corretora de seguros sai mais barato que a conquista de novos? A resposta mais básica é: ele já é um cliente.

Sendo assim, o corretor de seguros já o conquistou e o cliente ganhou sua confiança, mesmo que inicialmente. Quando falamos em conquistar um cliente, leva-se em conta investimentos pesados em estratégias de marketing e vendas.

Por conseguinte, esses tipos de estratégias precisam de capital humano, ferramentas digitais, treinamentos, infraestrutura, entre outros. O fator tempo investido também dever ser calculado.

Além disso, uma corretora de seguros está imersa em um ambiente de grande complexidade. O desafio diário é impactar um consumidor final que pode ter preconceitos, pouca informação sobre seguros ou até mesmo experiências anteriores ruins.

Por outro lado, quando o corretor de seguros já possui um cliente, o trabalho de fidelizá-lo torna-se menos complexo e com investimentos mais previsíveis. Ou seja, mais barato.

De outra forma, um cliente satisfeito pode vir a se tornar ainda um promotor da marca, indicando de forma orgânica o serviço da corretora de seguros para amigos e familiares.

Dicas para fidelização da carteira de clientes na corretora de seguros

Não estamos falando que uma corretora de seguros não deva buscar novos clientes! É fundamental e extremamente necessário estar ativo na busca. O esforço para aumentar a sua carteira de clientes deve diário. E todo investimento é bem-vindo se for bem-planejado e usado com objetivos claros.

Todavia, é imprescindível que manter uma saúde financeira positiva em uma corretora de seguros, ela deve manter uma carteira de clientes estável. E isso pode ser realizado via um vínculo pessoal com os clientes fidelizados.

Todos sabemos que os consumidores de hoje não pensam duas vezes se sentirem a necessidade em trocar de uma corretora de seguros por outra, caso seja oferecida alguma vantagem financeira que justifique um custo x benefício ideal. Logo, cabe a você manter esse cliente satisfeito e feliz fazendo parte de sua carteira de clientes.

Veja 6 dicas para fidelizar sua carteira de clientes de seguros:

1 – Mantenha o cadastro o mais completo possível

Registre todas as informações dos clientes que você possui na corretora de seguros: dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp, Facebook, etc.), perfil do cliente, detalhes da apólice (datas de vencimento, bônus e descontos) e outras observações relevantes.

Ao obter um amplo conjunto de informações sobre seus clientes, suas chances de manter negócios contínuos com eles aumentam significativamente, afinal, você os conhece profundamente.

2 – Invista na segmentação da Carteira

Analise cada cliente de sua corretora de seguros de forma individual. Depois organize sua carteira em grupos, permitindo que você dedique maior atenção aos clientes que mais precisam de acompanhamento.

Separe os clientes com base em seu perfil, tipo, valor de comissão ou qualquer critério relevante para você. Alguns clientes podem fazer parte de mais de um grupo.

Ter um cadastro completo facilita a segmentação da carteira de clientes, porém, apenas o corretor poderá definir os critérios para essa segmentação.

A Segfy, por exemplo, oferece o Gestão UpFy que gera relatórios segmentados sobre os clientes, ampliando possibilidades na oferta de ramos.

3 - Mantenha contato com o cliente

Manter um contato constante com os clientes da sua carteira por e-mail, telefone, WhatsApp ou Facebook é crucial.

Realize contatos pontuais para informar sobre novidades, realizar pesquisas de opinião ou simplesmente enviar felicitações em datas especiais, como aniversários e Natal. Isso contribui na lembrança do cliente que você está disponível para ajudá-lo.

Após segmentar sua carteira, é possível desenvolver uma comunicação mais direcionada para cada tipo de cliente, evitando e-mails genéricos ou uma comunicação inadequada.

Quando o segurado percebe que você se preocupa com ele, e não apenas com as vendas, ele se sentirá mais confortável para renovar a apólice ou comprar novos produtos com você e não procurar outro corretor.

4 – Dê atenção aos formadores de opinião

Ao observar atentamente, você perceberá que em sua carteira existem clientes que são entusiastas e promovem os produtos e serviços que mais lhes agradam na corretora de seguros. Esses clientes são exatamente o que você precisa e é essencial mantê-los ainda mais próximos.

Esse tipo de cliente busca não apenas um bom seguro, mas também deseja trocas de experiências e ser ouvido em suas opiniões. Estreite o contato com esses clientes, envie artigos relevantes sobre o tema, valorize suas opiniões e eles se tornarão seus defensores mais leais.

5 – Mantenha o foco no valor da amizade

É compreensível que seu objetivo seja obter lucro em seu ramo de trabalho, mas não subestime o cliente ao pensar em retê-lo apenas oferecendo preços mais baixos. Embora isso seja importante e seja o que muitos procuram, não é o aspecto essencial.

Quando se trata de segurança, principalmente, o cliente priorizará a qualidade e todos os benefícios envolvidos no bem-estar dele, de seu patrimônio e, especialmente, de sua família.

Dessa forma, fortaleça os laços de amizade e interação com o cliente. Procure conhecer o nome de cada membro da família e mantenha registros de datas de aniversário, idades e qualquer peculiaridade que possa servir como motivo para manter um contato regular.

6 – Invista em uma gestão digital da corretora de seguros

Todas essas dicas podem ajudar, mas optar em fazer isso manualmente pode ser bem complexo e cansativo. Afinal, são muitos clientes e cada um com sua complexidade. Aí levanta-se a questão:

Atualmente, o que uma corretora de seguros profissional realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender;

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta;

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

A Segfy é uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

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Para concluir, lembre-se, não se conquista fidelidade de um dia para o outro. Isso é trabalho de longo prazo e muita persistência. Contatar seu cliente no momento certo é uma arte e deve ser treinada constantemente.

Seu trabalho na corretora de seguros não acaba no final de cada expediente. Leve sempre sua carteira de clientes consigo e empenhe-se em mantê-la fiel.

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Entenda como ser um Corretor de Seguros online é uma estratégia de sucesso e veja dicas de como profissionalizar sua presença online.

Vivemos na era das redes sociais há pouco mais de uma década. Desde o Orkut (lembra dele?), passando pelo Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e chegando, até mais recentemente, ao TikTok, só se fala delas, seja pro bem ou pro mal.

Por conseguinte, surge o debate: quando falamos de corretor de seguros online, ainda é necessário possuir um site?

Veremos, a seguir, alguns pontos fundamentais para entender a necessidade do Corretor de Seguros online e algumas ponderações sobre um ter ou não um site.

Antes de qualquer coisa, façamos um exercício: como você navega na internet?

Contudo, o que é “navegar na internet”? Trata-se daquele hábito que surgiu desde a ascensão da banda larga.

Seja para a busca de um serviço ou produto no Google, ou o ato de digitar diretamente no campo de url um endereço — um site de notícias, por exemplo.

Se você, corretor de seguros, percebeu que ainda é um assíduo utilizador da internet de maneira geral, entenda que não é o único.

Uma pesquisa mostrou que o uso da internet no Brasil cresceu e chega a 81% da população.

Com dados divulgados em 2022, a pesquisa TIC Domicílios, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), mostrou que uso da internet no Brasil cresceu em 2020, passando de 74% para 81% da população, representando 152 milhões de pessoas.

Além disso, a maior alta, conforme a pesquisa, foi registrada por usuários na área rural:

O uso de internet na área rural cresceu de 53%, em 2019, para 70%, em 2020.
Na área urbana, o índice passou de 77% para 83%.

Corretor de seguros online: consumidor prefere sites

Por outro lado, uma pesquisa mostrou como é a jornada do consumidor de seguros.

O estudo “Commspoint Journey Brazil 2022”, realizada pela Pointlogic, fez um retrato da jornada do consumidor de seguros.

Em suma, segundo os dados, o início da jornada ocorre com o consumidor já inclinado a buscar por um seguro após a aquisição de algum bem ou a necessidade de renovação. A partir de então, ele tende a explorar e pesquisar.

Os canais de influência na jornada de seguros mais populares são:

Sites de Busca (40%);
Recomendação de amigos e família (32%); e
Site da marca (21%).

Em resumo, para o Corretor de Seguros Online, os dados evidenciam que a busca por mecanismos de busca não apenas ainda são de grande importância como representam quase o dobro da confiança e lembrança da busca em sites de marcas de seguradoras.

Corretor de Seguros Online: dicas para sobressair na web

Como os estudos mostram, se manter como uma espécie de Corretor de Seguros Online, falando em perspectivas de mercado, trata-se de prática promissora e empreendedora para as empresas que buscam prosperar seus negócios.

Dessa forma, estar bem posicionado na web é importante por 3 motivos:

Ser facilmente encontrado;
Construir reputação e relacionamento;
Otimizar processos para novos negócios.

Ainda há uma grande possibilidade de oferecer formulários de contato e de cotações.

A Segfy, por exemplo, impulsiona a estratégia do Corretor de Seguros Online ao oferecer a Página Pública e o Link Inteligente.

Por consequência, as soluções são ideais para captação de novos clientes e otimizar a cotação nos ramos: Auto/ Moto, Residencial e Vida.

Página Pública: trata-se de uma página online com as informações principais do seu negócio. Por lá, o seu potencial cliente pode entrar em contato com você ou solicitar uma cotação, agilizando o atendimento inicial.

Link Inteligente: com a Página Pública personalizada, você pode gerar um link inteligente e divulgá-lo via WhatsApp e Redes Sociais.

Veja alguns pontos fundamentais para ser um Corretor de Seguros Online de sucesso:

Invista em uma presença digital profissional

O website de um Corretor de Seguros Online deve ser bem desenvolvido, ter atualizações frequentes, um layout atraente para o público-alvo, publicar conteúdos de qualidade (inclusive, tomando muito cuidado para que os textos não tenham erros ortográficos) e um visual agradável.

Outro fator que dá maior credibilidade ao site é o formato responsivo, ou seja, aquele que se adapta ao dispositivo do usuário.

Sendo assim, construir a presença nas mídias sociais e com um website, é construir uma reputação em uma imagem corporativa.

Invista em redes sociais para entender e atrair novos clientes

A maioria das redes sociais oferecem relatórios que informam todos os dados necessários, como horário de acesso, datas, faixa etária, que facilita para traçar o perfil do seu público alvo.

Logo, vale utilizar as redes sociais para informar sobre benefícios, diferenciais e conteúdos que chamem atenção do público-alvo.

Busque engajamento

Ademais, a internet possibilita que o público dê sua opinião, tire dúvidas e faça sugestões a qualquer momento e a empresa pode (e deve) responder. É uma ótima alternativa para fortalecer a relação do Corretor de Seguros Online com os consumidores;

Se o perfil da empresa nas redes sociais for atraente e trazer postagens inteligentes e criativas, os seguidores podem repercutir o conteúdo, potencializando ainda mais o seu alcance.

Faça anúncios pagos

Em adição a uma estratégia de sucesso, o Adwords é uma excelente ferramenta para adquirir a publicidade ao Corretor de Seguros Online.

Este é um serviço do Google que associa o seu anúncio com o que o cliente potencial está procurando, ou seja, quando alguém digita uma palavra-chave no Google, com os resultados da pesquisa aparece o seu anúncio, com a conexão para o seu site.

Corretor de seguros online usa gestão e processos digitais

Atualmente, o que um corretor de seguros online realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

Ter mais tempo para prospectar e vender;

2. Possuir maior agilidade de cotação e resposta;

3. Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Trata-se de uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Segfy oferece ferramenta para Conversão e Gestão de Novos Clientes para Corretores de Seguros

Com estas soluções, sua corretora de seguros:

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Você se considera um Corretor de Seguros profissional? Consegue se diferenciar de um corretor de seguros amador?

Contudo, quando falamos em profissionalismo, não estamos falando de certificações ou cursos profissionalizantes. Estamos falando de um ou uma profissional que esteja crescendo no mercado, conquistando clientes e ganhando credibilidade.

O papel do Corretor de Seguros profissional e o seu impacto no momento de captação e fidelização de clientes é muito superior que um amador.

Por isso, não buscar evoluir neste mercado, mesmo sendo apto a comercializar seguros, é sinônimo de perda de vendas e cair em ostracismo.

Veja dicas para se tornar um Corretor de Seguros profissional, alavancar vendas e conquistar a credibilidade neste mercado de concorrência bem forte.

Corretor de seguros profissional é o mais lembrado pelo cliente

Você sabia que no mercado de seguros, no momento para conhecer, se informar, contratar ou acessar um suporte relacionado a ramos contratado, o consumidor prefere o Corretor de Seguros?

Isso foi evidenciado em uma pesquisa encomendada pela Globo sobre o Mercado de Seguros, realizada em 2021. O estudo apontou que:

25% das pessoas seguradas, preferem falar com corretor de seguros ao conhecer sobre o produto;
27% usam o corretor de seguros para se informar;
37% buscam falar diretamente com o corretor para se informar;
32% preferem conversar com o corretor no momento que precisam acessar um suporte sobre o seguro.

Conforme a pesquisa, o Corretor de seguros só perde a preferência da maioria dos entrevistados o momento em que precisam acessar o seguro, pois em todas as outras ele é o mais lembrado quando o assunto é seguro.

Quem achou que o hábito de solicitar indicação de amigos e familiares era o fundamental no momento de conhecimento e pela busca de informação sobre um seguro, está enganado.

Para conhecer um seguro, apenas 22% buscam a indicação de amigos e familiares, enquanto a busca por se informar sobre, apenas 24% recorrerem a esses atores. Até o site da marca é mais escolhido (26%).

A pesquisa ainda traz que sites, WhatsApp, telefonemas, buscadores e até gerente de bancos são lembrados e usados, mas nenhum é tão forte como o Corretor de Seguros.

Ou seja, o Corretor de Seguros profissional é cada vez mais relevante por conta da credibilidade que ele conquista e, dessa forma, terá mais clientes.

Corretor de Seguros profissional: 8 dicas essenciais para se destacar

A confiança no Corretor de Seguros não é à toa, afinal, o seguro é uma das coisas mais caras que as pessoas compram e não conseguem vê-la, tocá-la ou segurá-la. É tudo na base de confiar em uma pessoa.

E você confiaria em uma pessoa que não transmitisse credibilidade? Alguém que não passasse credibilidade e segurança?

O Corretor de seguros precisa entender que está vendendo ideias. Está vendendo confiança. Está vendendo promessas.

Dessa forma, em qualquer fase da jornada com seu cliente, o corretor de seguros profissional está se vendendo.

Por isso, o corretor de seguros amador talvez não saiba disso. Você já pensou nisso?

Este é um grande desafio, a maioria dos vendedores de seguros não evoluem e em menos de 2 anos são demitidos, pois muitas corretoras têm medo de contratar vendedores amadores.

Se você é ou conhece algum corretor de seguros com dúvidas se ainda não é um profissional de credibilidade, mostre ou siga as dicas a seguir:

1) Vista-se mais profissionalmente

Obviamente, um corretor de seguros profissional deve ser vestir como tal e os clientes estarão mais propensos a levá-lo a sério. Essa é uma questão social que mesmo muito discutida e até mesmo controversa, é eficaz com muitas pessoas.

Contudo, não se trata de escolher roupa social sempre. Vestir-se de forma profissional está ligado ao que te dá mais confiança e que passe credibilidade.

Às vezes, a confiança vem do lado de fora.

2) Evite usar gírias

Um corretor de seguros profissional diz "tudo beleza" ao telefone?

Diz coisas como "saquei", "firmeza" ou "fica susse"?

Não há problemas em você dizer casualmente gírias do tipo, afinal estará sendo você mesmo e não precisa se desculpar por isso.

Contudo, quando você está tentando vender, quanto mais parecido com o cliente você falar, mais chance de sucesso você terá.

E o contrário também acontece. Se você falar muito diferente do seu cliente, as chances de transmitir credibilidade diminuem.

Evitar ou usar com cautela, é o melhor caminho.

3) Encontrar um terreno comum

Independentemente da idade do seu cliente ou experiência, há sempre algo que vocês têm em comum.

Encontre-o.

Você cresceu no mesmo bairro? Torcem pelo mesmo time? Compra na mesma mercearia? Amam a família?

Um corretor de seguros profissional faz as perguntas certas para descobrir isso. Assim, poderá se concentrar nos pontos em comum e ignorar o resto.

4) Referência combinada com Experiência

Lembre seu cliente que eles não estão comprando apenas de você.

Caso se sinta inseguro, tente passar pontos positivos da empresa onde trabalha ou o seu tempo de experiência no mercado.

Para citar um exemplo, fale algo como: "Eu passei no exame há algum tempo e sou tão sortudo porque nossa corretora é líder e tem mais de 45 anos de experiência em seguros! Na verdade, cada proposta que preencho é verificada pelo nosso corretor chefe."

Ser um corretor de seguros profissional não está ligado com o tempo no mercado, mas sim como lidar de forma assertiva com desconfianças dos clientes.

Se a falta experiência for um problema para seu futuro cliente, certifique-se de que ele saiba que você estará sempre à disposição.

5) Seja entusiasmado

Você já viu um comercial sem pessoas entusiasmadas?

Todo mundo gosta de entusiasmo e, como, corretor de seguros profissional, você pode exibir entusiasmo desenfreado sem parecer um idiota.

Isso passa a ideia de jovialidade e de muita energia.

Eles vão gostar. E eles vão comprar.

6) Ouça a sua voz no telefone

Grave sua voz no telefone enquanto fala com alguns clientes.

Você passa esperteza?

Você passa confiança?

Faça uma análise e treine frases e palavras.

Um Corretor de seguros profissional não nasce da noite pro dia, é preciso treinar.

7) Não Ignore os Fundamentos de Vendas

Entenda que Instagram, Facebook, Twitter, mensagens de texto e Whatsapp não vendem seguro. Pessoas vendem.

Claro que existem ferramentas que podem tornar as coisas mais fáceis e mais eficazes para os corretores de seguros profissionais, mas a mídia social nunca irá substituir o básico.

Uma dica: leia "Como ganhar amigos e influenciar as pessoas" por Dale Carnegie. Foi escrito em 1936 e ensina como Teddy Roosevelt, Henry Ford, Benjamin Franklin e um monte de outras pessoas se tornaram bem sucedidos muito antes de Mark Zuckerberg.

Tudo nesse livro é tão relevante hoje, quanto era há 75 anos.

8) Fale menos, ouça mais

No mundo das vendas, há sempre um impulso para demonstrar seu conhecimento.

Você quer mostrar logo ao seu cliente todo o seu material, mostrar que está afiado e entende do assunto… Mas calma! Talvez essa seja uma preocupação só sua.

Quanto mais você fala ou explica coisas que não fez, mais óbvio fica o quanto você não sabe.

E é bem provável que vai ouvir uma pergunta que não vai saber responder!

Um corretor de seguros profissional sabe ponderar os momentos de ouvir e falar.

Dica extra: corretor de seguros profissional usa gestão e processos digitais

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Você, corretor de seguros, teme o Seguro online? Tem receio de perder clientes que optem por aderir aos seguros de diferentes ramos via Insurtechs e bancos digitais? A verdade é que o Seguro online, há anos, é noticiado e ainda gera um frio na barriga de qualquer corretor.

Contudo, com a evolução do Open Insurance, que promete digitalizar ainda mais processos e dados dos clientes, o Corretor de Seguros precisa se questionar se é um risco ou oportunidade a digitalização do mercado e a oferta do Seguro Online.

Entenda agora como o assunto pode ser interpretado e o corretor de seguros pode encontrar formas de se enquadrar cada vez mais no contexto digital e não perder espaço para o Seguro Online.

Seguro online: uma experiência inovadora

Convenhamos, nunca foi tão fácil fazer um seguro online. Em poucos cliques, com algumas informações básicas, hoje é possível contratar uma seguradora. Basta que a pessoa tenha boa vivência digital, um bom smartphone e uma internet de qualidade.

Em suma, as insurtechs, empresas de tecnologia voltadas para o mercado de seguros, estão proliferando e oferecendo diversas experiências inovadoras e contagiantes para vender Seguro Online.

Enquanto algumas abusam de inovações como a Inteligência Artificial para personalizar seguros aos clientes e evitar perdas próprias, os bancos digitais buscam parcerias com seguradoras de grande viés tecnológico, para oferecer um seguro online. É união entre novas tecnologias e a sociedade cada vez mais online e digital.

Segundo dados da BlueWeave Consulting, apresentado pelo portal Insurtalks, estima-se que o mercado global de insurtechs tenha uma taxa de crescimento anual composto de 10,6%, até 2027. O crescimento equivale a US$ 10,7 bilhões até 2027!

Para deixar bem claro, nem todas Insurtechs vendem, necessariamente, seguro online. Uma parcela significativa desenvolve ferramentas para o mercado, seja apoiando seguradoras ou corretores de seguros, como a Segfy, por exemplo.

Seguro online x corretor de seguros: risco ou oportunidade?

Já reparou como a digitalização do mundo ocorre em uma velocidade difícil de acompanhar? Atualmente, uma corretora de seguros que não possui presença online, seja em redes sociais, site ou WhatsApp, já é automaticamente colocada em uma posição de desvantagem em relação a outras.

Todavia, se a oferta de seguro online é uma oportunidade ou risco, a resposta sempre será “depende”. Depende da mente empreendedora e da habilidade do corretor.

O papel do corretor diante o Seguro Online

Independentemente do ramo de seguro que o corretor de seguros opte trabalhar, a experiência e capacitação na área deve lhe dar suporte o suficiente para saber o que está sendo vendido.

Trabalhar e vender de forma automática é uma falha profissional. Mesmo com o Seguro online vendido de forma cada vez mais personalizada, ainda está muito aquém das possibilidades de vendas guiadas por um profissional experiente.

Até mesmo quem se interessar em atender de forma digital, vale investir em técnicas de marketing digital para concorrer diretamente com companhias que vendem seguro online.

Dica para se diferenciar do Seguro online

Uma dica importante para se diferenciar no contexto do mercado e novos concorrentes, é analisar o risco que a cotação de seguro cobre, encontre os pontos fortes e os pontos fracos da proposta.

Sendo assim, os pontos fortes devem ser minuciosamente trabalhados para encontrar estratégias diferentes de vendê-los e maximizá-los e os pontos fracos precisam ser analisados para contornar todas as objeções que possam aparecer.

A visão estratégica sobre o risco da cobertura por meio da sua proposta de seguros, somado ao comprometimento e responsabilidade, é essencial para diferenciar a abordagem de um corretor de seguros e a aquisição de um seguro online.

O perfil do cliente que compra Seguro Online

Seguro online: perfil do consumidor nunca teve um seguro antes.

O perfil do cliente que consome seguro online é bem específico.

Na maioria das vezes, é aquela pessoa que nunca teve experiência prévia com seguros e resolve dar uma bisbilhotada na internet ou no aplicativo do banco digital para ver como funciona o seguro.

Não há competição direta com os corretores de seguros tradicionais.

Por isso, caso você se interesse em vender de forma seguro online, colocando sua força de venda no campo digital, vale entender que existe um nicho de mercado pronto para consumir o seu produto através dos meios digitais.

Importante: não se agarre à falsa ideia de que para existir um, o outro tem que acabar. Lojas físicas estão cada vez mais adaptadas no cenário do e-commerce, por exemplo. Assim como o ensino online transformou a educação, porém, o modelo de ensino presencial segue firme e forte.

No mercado de seguros, o corretor tradicional vai continuar existindo mesmo com o seguro online ganhando espaço via aplicativos, seguradoras e corretoras digitais. Negar isso é estar fadado ao ostracismo e perder oportunidades.

No mundo empresarial, nunca foi o mais forte que sobrevive, sempre foi o mais adaptável.

Encontrando o equilíbrio: seguro online x corretor de seguros

Como qualquer coisa na vida, um corretor não pode viver de extremos. Caso opte em vender somente seguro online, ainda é um grande risco para o atual contexto. Afinal, a maioria das pessoas opta por comprar seguro da maneira tradicional.

Além disso, ainda não inventaram maneira mais segura de passar credibilidade ao cliente do que o famoso “cara a cara”.

Grande parte do processo de atendimento ao cliente, desde cotação, repasse de informação sobre a apólice, a documentação necessária e o repasse de valor, já pode ser feito à distância.

Entretanto, o contato mais profundo, para tirar todas as dúvidas do consumidor sobre a proposta, o relacionamento periódico e em casos de sinistros, valem ter um contato o mais personalizado e o mais próximo possível.

Mas afinal, o seguro online é um risco ou oportunidade para o corretor? Como acabamos de ver, o profissional irá armar o seu próprio cenário-oportunidade.

Parar de vender seguro presencial, achando que de um dia para o outro milhares de pessoas vão acessar seu site em busca de um seguro, não é muito inteligente. Da mesma forma, ignorar que existe um grande mercado para o corretor no contexto do seguro online, seria uma visão pouco estratégica.

Plataforma Segfy: soluções 100% online para sua corretora de seguros

Segfy: sua corretora de seguros ainda mais digital e profissional!

Atualmente, o que uma corretora de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender;

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta;

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Com estas soluções, sua corretora de seguros:

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Você sabia que o seguro de carro para mulheres possui particularidades como preço e benefícios exclusivos?

Muitas seguradoras trabalham com propostas exclusivas para encantar o público feminino e assim conquistá-lo. Esse é um dos motivos da nomenclatura também ser personalizada: Seguro Auto Mulher.

Infelizmente, muitos corretores não possuem uma abordagem que transmita os benefícios e diferenciais para o público.

Diferente das seguradoras que sabem da importância de deixar claro em como se comunicar, as corretoras acabam se prendendo ao básico na hora de apresentar, limitando-se a oferecer “seguro de automóvel”.

Soma-se a isso um fator que pode ser determinante: o atendimento deve ser personalizado para esse público. Uma pesquisa realizada pela Track.co, startup que monitora e gerencia indicadores do mercado consumidor em tempo real, indicou que 70% das empresas estavam propensas a investir em experiência do cliente em 2021.

O preço do Seguro Auto Mulher é menor?

Um dos pontos principais do diferencial do Auto Seguro Mulher é o preço: ele pode ser até 23% mais barato. Isso se deve pelo público feminino ser considerado de menor risco por parte das seguradoras.

O total de sinistros que ocorrem com mulheres gera valores menores de indenização do que os que acontecem com os homens. Isso, segundo dados da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Quais são os diferenciais de um Seguro Auto Mulher?

No momento da jornada do cliente em busca do melhor seguro de carro, muitos benefícios são levados em conta.

Apesar das semelhanças entre eles, o Seguro Auto Mulher acaba apresentando diferenciais específicos para o público do qual é destinado.

Além de serviços que são comuns aos seguros de carro mais tradicionais, eles podem oferecer descontos em serviços como:

Clínicas de estética;
Lojas de produtos de beleza;
Academias voltadas para mulheres.
Petshops.

Outros diferenciais contemplam também reposição gratuita de cadeirinha infantil em caso de roubo ou furto do veículo e até assistência para residência, eletrodomésticos e helpdesk.

Dicas essenciais para vender um Seguro Auto Mulher

Como vimos até agora, alguns pontos são fundamentais no momento de se apresentar um Seguro Auto Mulher. Mas engana-se quem acha que eles são suficientes para fechar negócio com as interessadas.

Antes de qualquer coisa, no segmento de seguros e corretores, é necessário um entendimento essencial: o corretor e as corretoras estão vendendo um serviço e não somente o produto final - que é de responsabilidade das grandes seguradoras do mercado.

Ou seja, o encantamento com o segurado, em diversos momentos, deve ser feito pelo seu atendimento, o que garantirá uma fidelidade por longa data.

Veja algumas dicas que separamos para você ser mais assertivo no momento da venda:

Invista em uma comunicação personalizada

Qual é a forma escolhida por você ou por sua corretora de ser encontrado pelas interessadas em um Seguro Auto Mulher? É por um site? Uma página em uma rede social? Seja qual for, tente transparecer esse tipo exclusivo de seguros para mulheres. Se for em um site, vale investir em uma página dedicada somente a elas.

O espaço virtual pode considerar os diferentes perfis, seja por idade, estado civil e comportamento.

Por exemplo: opções de seguros que abrangem a segurança dos filhos ou descontos e serviços com foco em mães. Esse pode ser um diferencial a ser explorado para transformar o seu serviço em autoridade com esse público.

Ofereça uma experiência especial e segura

As mulheres são alvos constantes de crimes virtuais e, por isso, os corretores precisam de trazer o máximo de transparência e uma experiência com qualidade no momento do atendimento.

Por isso, ter uma comunicação que ofereça segurança, cuidado e respeito, desde o primeiro atendimento até o pós-venda, é fundamental.

Aposte em pesquisas frequentes com os seus clientes, principalmente do sexo feminino e, dessa maneira, crie uma forma de melhorar o que for necessário.

Se possível, deixe disponível atendimento de mulher para mulher - não como regra, mas pode ser interessante disponibilizar essa opção. Empresas como a UBER, investem nesse tipo de serviço, visando uma melhor experiência.

Além das pesquisas, caso gerencie uma equipe de corretores, invista em treinamentos com o foco em melhorar o atendimento para mulheres.

Tenha um gerenciador para auxiliar no atendimento

Segfy: ideal para estratégias de gestão e vendas.

Muitas vezes, corretoras e corretores autônomos não conseguem oferecer o melhor serviço e atendimento pelo enorme fluxo de informações que surgem.

A captação de novos segurados e a manutenção dos atendimentos com clientes já fixos, acaba sendo um desafio constante. Dessa forma é muito difícil manter um foco para vendas de um Seguro Auto Mulher e o público feminino.

As soluções da Segfy chegaram para apoiar os corretores e oferecer um diferencial no atendimento ao público. Com a plataforma, é possível:

Controle das informações de segurados;
Propostas e apólices;
Controle de sinistros;
Agendamento de Tarefas;
Controle financeiro;
Emissão de relatórios;
Relacionamento com clientes.

Saiba mais sobre a Segfy e faça seu teste grátis.

Veja 15 dicas de técnicas de vendas de seguro para praticar e aperfeiçoar as vendas!

“Você tem o dom para vendas de seguros!” - quem nunca já ouviu ou até falou isso para alguém?

Apesar de alguns corretores de seguros passarem a ideia deste domínio das técnicas de vendas de seguro e essa sensação de facilidade de converter prospecções em vendas, os desafios deles são os mesmos de qualquer outra pessoa que trabalha nesta função.

Por isso, independente de dom ou não, vale praticar técnicas de vendas de seguros e, dessa forma, amadurecer e ganhar cada vez mais confiança.

Hoje nosso blog apresenta dicas infalíveis de Técnicas de Vendas de Seguro para corretores.

A expectativa das vendas de seguros estão em torno de 10% de aumento no ano de 2023, segundo a CNSeg, Confederação Nacional das Seguradoras.

Para o presidente da CNSeg, Dyogo Oliveira, a previsão de aumento das receitas considera uma projeção de expansão do PIB de 2,2%, amparada no aumento da renda das famílias, entre outros fatores, como na manutenção e aumento dos programas de transferência de renda.

E como os corretores de seguros podem surfar nesta onda do mercado?

O primeiro passo é se preparar! Investir em digitalização, segurança de dados e formas que podem alavancar as vendas e fidelizar clientes. A Segfy possui uma plataforma completa para corretores de seguros se profissionalizarem cada vez mais!

15 dicas infalíveis para Técnicas de Vendas de Seguro

O objetivo das dicas é para aumentar a capacidade dos corretores em vender seguros e se destacar no mercado.

Use o espelho

Acredite, praticar técnicas de vendas de seguros em frente ao espelho tende a melhorar a sua desenvoltura e permite encontrar pontos a serem trabalhados.

Conte com ajuda dos colegas de trabalho

Não tenha vergonha de pedir para seus colegas de trabalho te ajudar a treinar as técnicas de vendas e aumentar sua confiança.

Pratique com outras pessoas que não entendam de seguros

Praticar com o irmão, esposo ou esposa e outros, pode te dar uma visão mais clara sobre como convencer alguém leigo a comprar um seguro.

Faça um teste em vídeo

Grave um vídeo como se você estivesse vendendo os seguros para o cliente e depois identifique o que precisa mudar para começar a vender.

Faça um teste em áudio

Ao gravar vídeo é comum prestar atenção apenas a sua linguagem corporal, por isso, faça um áudio e observe onde você deveria melhorar.

Aprenda com as vendas perdidas

A cada oportunidade perdida, anote em um diário. Ao escrever as experiências de vendas que perdeu você acaba aprendendo algo, podendo melhorar a sua desenvoltura.

Peça feedbacks

Seja para os colegas ou chefe, peça-os para acompanhar sua venda, então peça um feedback sobre como você se saiu;

Faça scripts de vendas

A ideia é desenvolver um script pessoal e único para venda, podendo seguir seu próprio estilo de venda, sem culpar outras pessoas por suas falhas;

Memorize o seu script e depois improvise.

Entenda que você não precisa seguir os scripts de venda a risca, mas, para ter desenvoltura, decore primeiro e depois improvise.

Se prepare para as objeções

“Está caro”, “não preciso de seguros”, “não confio nas seguradoras”... São muitas objeções neste ramo, por isso, vale se preparar às objeções de clientes. Tente escrever pequenos scripts para cada objeção.

Observe os seus colegas de trabalho vendendo

Quanto mais você observar onde o seu colega ganhou a venda e onde ele falhou, maior a chance de ser um bom vendedor;

Reflita sobre o processo de vendas

Crie perguntas que possam te ajudar a fechar uma venda. Perguntas que façam o cliente refletir e pensar na utilidade do serviço oferecido.

Pratique sem medo de voltar ao assunto de seguros

O processo de vendas de seguro pode ser chato e, às vezes, os clientes tendem a sair do assunto. Pratique formas de trazê-lo de volta ao assunto.

Treine com diferentes tipos de personas

Se deseja treinar, procure treinar com os diferentes perfis de clientes, peça aos seus colegas incorporarem vários clientes no processo.

Olho no concorrente

Observe o atendimento da concorrência. Deseja se sobressair da concorrência? É possível solicitar o atendimento e observar as técnicas de vendas de seguro que costumam usar.

Dica extra: Estude e crie uma rotina de prática

De nada adianta saber todas as técnicas de vendas de seguro se não costuma estudar mais e praticá-las. Faça cursos, aprenda a usar ferramentas de comunicação, redes sociais, etc. Busque criar sua rotina de prática, melhorando sempre a sua desenvoltura.

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O termo Funil de Vendas não deve ser novidade para você, corretor de seguros. Muito tem se falado no modelo que promete oferecer uma estratégia rentável para angariar novos clientes.

Mas o Funil de Vendas utilizado no mercado é o mesmo que pode ser utilizado pelos corretores de seguros? Será que é a mesma coisa?

Nosso blog trouxe hoje um conteúdo que definirá o conceito e desmitificará a questão primordial para os corretores de seguros.

O que é um Funil de Vendas?

Chamado também de pipeline, o Funil de vendas é um modelo estratégico que ilustra a jornada do cliente desde o primeiro contato com uma empresa até a concretização da venda — em alguns casos, além dela.

Imagine que o seu cliente entre em contato com você pedindo informações sobre um seguro, mas ele ainda está fazendo orçamentos ou querendo conhecer melhor os produtos.

Ele não está exatamente disposto a fechar uma apólice agora. Todavia, caso você mantenha contato, apresentando opções diferentes e passe confiança, são grandes chances deste prospect se interessar em escolher fazer negócio com você.

Experiência do cliente resulta em vendas

Empresas e marcas que abandonam o potencial cliente após uma singela cotação de orçamento, podem ser substituídas facilmente e, nem sempre, por questões de preços menores. A maioria dos clientes busca por segurança e confiança.

A Zendesk apresentou, em 2022, o estudo “Tendências em Experiência do Cliente” relatando que segredo do sucesso dos negócios é exatamente em relação à experiência do cliente. Segundo o estudo, mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem.

Além disso, a pesquisa apontou que:

89% das empresas pesquisadas no Brasil concordam sobre a existência de uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho dos negócios.

Dessa forma, manter uma estratégia com foco em conduzir ou acompanhar o cliente é crucial. Funil de Vendas para Corretores de Seguros: passo a passo.

Funil de Vendas para corretores seguros: personalização e fidelização

Por conta do Funil de Vendas ser uma representação visual da jornada de compras do cliente, organizando em etapas todo o processo de vendas, deveria fazer parte do planejamento estratégico dos Corretores de Seguros.

A implantação do funil de vendas para os corretores de seguros pode acompanhar os leads (cliente em potencial) desde a cotação do seguro online ou presencial, passando pelo envio da proposta, negociação e indo até a emissão da apólice.

Dessa forma, dividindo todo o ciclo da venda em etapas, o Corretor poderá perceber claramente em qual etapa está perdendo negócios e ajustar sua estratégia para fazer o lead avançar no funil.

A métrica mais importante em qualquer negócio é o lucro e aumentando a conversão em cada etapa garante que quanto mais cotações entrar no seu Funil de Vendas, mais apólices de seguro serão emitidas no final.

O corretor poderá adicionar etapas ou removê-las de acordo com seu modelo de negócio.

Etapas do Funil de Vendas da Corretora de Seguros

Etapa 01: Cotação

A primeira etapa do funil de vendas é a conversa com o lead. Poderia ser uma abordagem por telefone, por e-mail ou no Facebook, mas normalmente é no pedido da cotação do seguro que o Corretor consegue os dados para abordar o lead.

Sabemos que primeira impressão é a que fica e, por isso, a cotação do seguro deve ser feita na hora, afinal, ninguém quer ficar horas esperando para receber a cotação de seguro. Se você deixar o cliente sair da sua frente ou desligar o telefone, provavelmente você perderá o negócio.

O uso de um multicálculo nesse momento é imprescindível e a Segfy possui em sua plataforma o sistema de Cotações Híbridas que oferece os primeiros resultados em até 15 segundos. Conheça aqui o Cotações HFY.

Etapa 02: Proposta

Após cotar em todas as seguradoras, selecione pelo menos 6 cotações, formate uma bela proposta e envie para o seu futuro cliente. Tem profissional que demora tanto para fazer uma cotação que esquece de enviar, ou seja, não consegue nem converter uma cotação em proposta que seria ao mínimo a fazer.

Com a Segfy, é possível cotar nas maiores seguradoras, formatar e enviar a proposta com sua logo. Isso tudo em poucos minutos.

Etapa 03: Negociação

Está é a etapa mais importante de qualquer venda. Saber argumentar, explicar a proposta, atender as necessidades do cliente e defender os ganhos da corretora devem ser sua prioridade na venda de seguros.

É necessário então que você tenha segurança na hora de fazer as negociações, pois não há interesse em prejudicar o cliente, nem tampouco a corretora, por isso, é preciso saber argumentar, ajustar valores e prazos para ficar bom para ambas as partes.

Etapa 04: Transmissão

Negociação concretizada, cliente deu ok, agora é só transmitir para a seguradora.

Etapa 05: Apólice

Seu cliente já está assegurado e satisfeito com o trabalho que sua corretora fez. Esta é a etapa do funil de vendas da corretora de seguros que indica vitória.

Etapa 06: Relacionamento

Apesar do sucesso, para conquistar uma fidelização, vale manter contato com o seu cliente, deixando claro os benefícios do seguro adquirido, parabenizando em datas comemorativas e se colocando à disposição.

Como estamos falando de um serviço, fidelizar o cliente é garantia de mantê-lo por anos e ter sucesso no momento da renovação, quando o cliente tende a questionar aumentos de preço.

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O que faz alguns corretores de seguros se transformarem em referência no mercado? Profissionais serem procurados por potenciais clientes, indicados e até mesmo são escolhidos pela imprensa ou empresas como fontes e reconhecimento como autoridade no assunto? Será que é apenas sorte?

A resposta é não. Atualmente, vivemos num mundo onde as redes sociais redefiniram estratégias de marketing e revisitaram a influência, oferecendo aos pequenos uma oportunidade junto aos gigantes.

Todavia, para quem está iniciando uma carreira como corretor de seguros, uma longa jornada começa e, independente do objetivo do profissional de ser ou não um influenciador digital, não é a primeira coisa que precisa ser definida, mas sim começar sua presença digital.

A seguir, trazemos algumas dicas sobre como ter sucesso com marketing digital para posicionar-se nas redes sociais e em canais digitais.

O processo de digitalização das empresas já estava em grande curva de crescimento nos últimos anos e, com a pandemia de Covid -19, o investimento em relação ao conceito se viu crescer exponencialmente. O movimento deve-se em como o mercado consumidor passou vivenciar experiências de compra, serviços e até ensino.

Segundo relatório CENP -Meios, publicado anualmente pelo Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário em 2021, houve um aumento de 38,8% no investimento em mídia referente a 2020, totalizando 19,7 bilhões de reais. Em 2020, no ápice da pandemia, o valor foi de 14,2 bilhões. Já em 2019 o total foi de 17,5 bilhões, em 2021 superou o nível pré-pandêmico.

Entretanto, o investimento no meio digital é o maior destaque. Houve um crescimento de 74,2% em comparação com o resultado de 2020 e 2019, chegando a um nível histórico no share publicitário (33,5% do total investido).

Marketing Digital para corretores de seguros: os principais canais e como iniciar a presença digital

O consumidor está pesquisando mais por conta da inflação, da falta de conhecimento sobre determinados produtos e serviços, como o próprio mercado de seguros. Por isso, é fundamental que a presença digital seja certeira.

Na busca por serviços e produtos, alguns canais digitais são muito utilizados para conhecer, pesquisar e entender sobre produtos. São estes os principais:

Website dos corretores de seguros
Google Meu Negócio
Redes Sociais

Vamos falar um pouco de cada um abaixo!

Website: tudo começa por ele

Seu site é um lugar para o Google confirmar que as informações que eles têm sobre o seu negócio são precisas. O Google quer que seu site combine o que eles conhecem sobre o nome da sua empresa, localização, número de telefone, produtos e serviços em que você se especializa.

Aqui estão alguns exemplos de informações a serem buscadas pelos clientes em potencial no site da corretora de seguros e precisam ficar estrategicamente visíveis:

Inclua a cidade da sua corretora de seguros e indique proeminentemente em todo o site, em vários locais diferentes e em títulos de páginas.
Verifique se as informações de contato da sua corretora de seguros estão incluídas frequentemente no site. Ele deve corresponder ao endereço que o Google tem para você.

Google Meu Negócio: a facilidade da busca por você

O Google Meu Negócio nada mais é que um perfil que o Google configura para todos os negócios na Terra. O Google permite que você “reivindique” esse perfil para confirmar, corrigir e fornecer informações adicionais. Lá é possível que clientes também comentem sobre o seu atendimento, o que, estrategicamente, é um excelente meio de estabelecer confiança e credibilidade para novos clientes.

Integrado com o Google Maps e Loja, é possível que o cliente em potencial saiba mais de você pela sua localização ou informações de conversão. Por exemplo, é possível colocar anúncios e promoções.

Dicas essenciais para corretores de seguros no Google Meu Negócio:

Use as mesmas informações de contato comercial (nome, endereço, telefone) que você usa em qualquer outro lugar na internet;
Forneça o máximo de detalhes possíveis para cada pergunta que permitem que você responda sobre sua corretora de seguros;
Mantenha sempre atualizado e com fotos e informações atraentes;
Preste muita atenção para escolher as categorias corretas.

Redes Sociais: o canal de relacionamento da sua corretora de seguros

Parece comum que corretores de seguros tradicionais e populares tenham mais seguidores no Instagram e Facebook, certo? Mas não é bem assim.

Com uma boa estratégia e conteúdo, qualquer marca e empresa pode prosperar nessas e outras redes. Porém, é necessário conhecer o seu público e ter o conteúdo mais assertivo possível para ele.

Algumas coisas a ter em mente:

Não compre likes, fãs, seguidores, etc.
Não tenha redes sociais apenas porque é necessário. Faça isso porque você deseja se conectar com os consumidores de uma forma barata e eficaz.
Pesquise, estude e crie conteúdo original.
Não replique constantemente conteúdos de terceiros como promoções de seguradoras e afins. O importante é ter originalidade e conteúdo de interesse e não apenas propagandas e ofertas.

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O mercado de corretores de seguros nunca esteve tão em alta. Desde a pandemia de Covid-19, a profissão ganhou notoriedade quando foi impulsionada exatamente pela ascensão dos seguros que cresceram, em essencial, o seguro de vida.

A possibilidade de ganhos dos corretores de seguros gira entre R$ 3 mil e R$ 100 mil por mês, segundo mostra reportagem do portal InfoMoney.

Além disso, dados da CNSeg apontam que o número de corretores de seguros trabalhando como pessoa física cresceu 31%, entre janeiro de 2019 e de 2020. E, se temos mais profissionais no mercado, a concorrência entre eles aumenta. Certo?

Contudo, fica aquela dúvida: o que pode ser feito para os iniciantes na carreira de corretor de seguros desbravarem este mercado com sucesso? Apresentamos, a seguir, algumas dicas essenciais.

Observe corretores de seguros experientes

Ganhar experiência é um dos primeiros passos para um corretor de seguros iniciante conquistar sucesso a médio prazo. Agarrar ou buscar oportunidades em Corretoras de Seguros e seguradoras são um meio prático para ter ganhos imediados e também aprender as nuances que talvez não sejam percebidas em cursos preparatórios.

Todavia, mesmo que o corretor de seguros iniciante não queira se atrelar a empresas, vale conversar com corretores de seguros que estão a mais tempo no mercado, assistir palestras e conteúdos sobre a profissão e conhecer as seguradoras e como elas funcionam.

Mas não espere que os bons vendedores sejam todos bons educadores, pois os hábitos e as habilidades que eles adquiriram ao longo dos anos podem ter surgidos tão naturalmente que há a possibilidade desses vendedores não serem muito compreensivos com as pessoas que ainda não desenvolveram tais habilidades.

Faça verificação aleatória de leads

Caso a sua escolha tenha sido ter uma experiência em uma corretora de seguros, busque com seu gestor ou colegas, escolher aleatoriamente alguns leads em que eles estão trabalhando.

Em suma, vale pedir também para que eles expliquem tudo o que puderem lembrar sobre como contataram os leads, identificaram suas necessidades, apresentaram o valor da corretora de seguros, fechamento da venda com outros, etc.

Basicamente, você pede para ser guiado em todos os aspectos de como eles agiram com os leads.

As verificações aleatórias de leads são ótimas para: permitir que você veja com mais detalhes o que aconteceu com um lead ao invés de analisar detalhadamente todos eles. Isso resultará em mais oportunidades de negócio.

Invista em networking (rede de contatos)

Faça contatos. Essa é uma maneira preciosa de desvendar o mercado, conquistar clientes e, dessa forma, se consolidar como corretor ou corretora de seguros. Vale se apresentar profissionalmente, tanto para os seus contatos pessoais, familiares, amigos, médicos, profissionais de serviços gerais, profissionais da escola do seu filho, como para todos os outros locais que costuma frequentar ou se relacionar. Frequente eventos que tenham, entre os convidados, possíveis leads.

Tenha objetivos muito específicos, como obter e distribuir um certo número de cartões de visita ou somar um certo número de conexões em cada evento.

Desenvolva comportamentos objetivos

Não se apegue a números de vendas, inicialmente.

Defina metas para os próprios comportamentos profissionais como:

Conquiste X novas recomendações de clientes todos os dias.
Fale sobre seguro com X novos clientes diariamente.
Dê X cartões de visita todos os dias.
Faça X novas conexões no LinkedIn toda a semana.
Faça X chamadas telefônicas todos os dias.
Visite X potenciais clientes empresariais toda semana.

Não tenha medo de errar

Erros são ótimos, mas somente quando você aprende com eles.

Caso você não aceite e não aprenda com os próprios erros, a tendência é deixar de ganhar dinheiro ou até mesmo, perder.

Faça questão de se perguntar regularmente quais os erros cometidos recentemente. Anote-os e revise-os.

Tudo tem um lado bom, até mesmo os sinistros

Quando você trabalha em uma corretora de seguros, é natural começar a pensar que todos os sinistros de seus clientes vão mal.

Nem sempre é assim.

No mundo dos seguros, a maioria dos sinistros de seguros funciona sem problemas, só que as pessoas não ligam para a corretora de seguros quando tudo corre bem e tudo volta ao normal. A qualidade do seguro precisa ser compreendida sempre, nos piores e melhores momentos.

Plataforma Segfy: soluções completas para a sua corretora de seguros em 2023

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