O ano novo que começa oferece uma oportunidade única de Planejamento para corretora de seguros. É o momento de se planejar para, dessa forma, metrificar objetivos e metas.

Planejamento para corretora de seguros entra como parte estratégica visando não apenas buscar novos clientes e lucro, mas também não perder dinheiro. Afinal, não sabemos o que nos é aguardado para o novo ano, não é mesmo? 

Neste texto, apresentamos dicas especiais sobre como se planejar para o ano que se inicia, pensando em atração, gestão e fidelização de assegurados. 

O ano de 2023 pode ser desafiador para sua Corretora de Seguros

Você sabia que é aguardado para o ano de 2023, uma desaceleração da economia global? Pois é!

Divulgado em outubro, o relatório trimestral do Fundo Monetário Internacional (FMI), sobre as perspectivas da economia mundial, mostra que o mundo está sentindo as turbulências da guerra, o aumento do custo de vida causado pelas pressões inflacionárias e uma desaceleração na China, além da pandemia de covid-19 que continua assombrando.

Na visão do FMI, a economia brasileira deve encerrar 2022 com crescimento de 2,8%. Para 2023, no entanto, o Fundo prevê desaceleração e estima que o Brasil cresça apenas 1% em 2023. 

No mercado de seguros, a expectativa é um pouco mais otimista.

Em recente entrevista ao Correio Braziliense, o presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg), Dyogo Oliveira, demonstrou otimismo para o ano que se inicia. Ele prevê avanço acima do Produto Interno Bruto (PIB) em 2023.

“Eu sou otimista. A indústria de seguros é muito conectada com a economia e costuma crescer acima da média do PIB e essa é uma tendência que vem ocorrendo ao longo dos anos e deve continuar”, disse.

Considerando os números apresentados, você já se perguntou qual é o seu objetivo como corretor de seguros? Tem metas financeiras traçadas e pensa no seu futuro no mercado?

Caso a resposta seja negativa, é muito importante que você comece a pensar nisso, pois o setor está aquecido, porém, as chances de perda também são enormes — principalmente, se você não estiver preparado.

Planejamento de uma corretora de seguros: 3 dicas essenciais

Em um contexto desafiador, aproveitar todas as chances de negócio é cada vez mais essencial. E se o seu desejo é ter o sucesso e estancar perdas, você precisa evoluir para uma corretora de seguros sólida e muito bem estruturada, mesmo que ainda seja pequena.

Veja a seguir, alguns passos essenciais para profissionalizar ainda mais a sua corretora de seguros:

Dica 1: Pesquise o mercado de seguros

Para prosperar no ramo de seguros, assim como em qualquer outro negócio, primeiro é necessário entender o mercado e depois criar um bom planejamento estratégico.

Mesmo que você já possua uma certa experiência como corretor de seguros, é importante que pesquise, converse com outros corretores, participe de eventos da área de seguros e esteja sempre atento aos rumos do setor para ver como o mercado de seguros reage à desaceleração e abrace oportunidades.

Aprender mais sobre o que você faz, te tornará um profissional muito mais capacitado.

Dica 02: Fique atento às tendências

Você deve estar sempre em alerta aos acontecimentos na economia do país, assim como a sua política e as relações sociais, afinal tudo se conecta impactantemente, gerando mudanças em seu negócio.

Depois de analisar e entender o mercado, você precisará refletir sobre todos os impactos em sua corretora e identificar os pontos fracos e buscar meios plausíveis para repará-los.

Será que teremos mais impostos? Inflação aumentará? Preço de luz e água vão ficar estáveis? Investimentos vão ocorrer? Salário mínimo é um fator de impacto direto no seu produto? E o preço das apólices? 

Reflita: talvez o que não impacte a sua corretora de seguros, pode muito bem impactar o seu cliente. Isso definirá a totalidade da percepção de valor e caberá a você pensar em formas de vencer possíveis objeções e cancelamentos. 

Dica 03: Crie um plano de ação com objetivos e metas

Definir onde você quer chegar é o próximo passo. Você quer alcançar o sucesso e tem informações básicas acerca do mercado que lhe serão úteis para definir a sua estratégia, mas até onde você quer chegar com o sucesso?

Defina primeiramente metas alcançáveis, aumentando sempre para o próximo nível a cada conquista.

Ter bons profissionais trabalhando com você irá lhe ajudar a ter uma visão mais concreta do sucesso, além de lhe ajudar a desenvolver planos bem estruturados com objetivos reais e curtos.

Seus objetivos devem sempre estar alinhados com a visão de sua empresa, por isso, estabeleça qualificações, porcentagens, números reais em que você cogita atingir.

Além disso, estipule prazos. É importante nunca estabelecer objetivos sem antes definir um prazo de conclusão, pois isso fará com que você tenha um gás maior e trabalhe com mais foco.

Por exemplo: desejo expandir minha carteira de clientes em 20% no primeiro semestre de 2023. 

Considere que será necessário traçar um plano de ação para estes objetivos, sempre desenhando e estipulando a melhor forma de alcançá-los. 

Estabeleça metas anuais, semestrais, mensais e até semanais. Quanto menor o prazo, mais rápido para fazer as mudanças necessárias e colocar sua corretora de seguros nos trilhos novamente.

Reflita sobre as metas e objetivos: o que é necessário para você atingir isso? Quais são os seus problemas cotidianos? Já buscou investimento em ferramentas digitais que possibilitam mais agilidade, segurança e credibilidade nas atividades rotineiras?

É de extrema importância que todos os corretores, agentes e colaboradores com quem você trabalha se envolvam nas ações e etapas da execução, desde o planejamento até a conclusão.

Esteja sempre disposto a ouvir opiniões, críticas, comentários construtivos que vão melhorar a sua estratégia.

Após definidas as metas, deixe isso bem visível para todos os colaboradores. Comemore com eles cada novo cliente (uma pequena vitória) para que eles saibam que estão cada vez mais próximos de atingirem a meta final.

Plataforma Segfy: soluções completas para a sua corretora de seguros em 2023

Atualmente, o que uma corretora de seguros realmente precisa para alavancar as vendas e fidelizar seus clientes?

• Ter mais tempo para prospectar e vender; 

• Possuir maior agilidade de cotação e resposta; 

• Manter dados integrados, em tempo real, acessados por qualquer dispositivo.

Utilizando a Segfy, tudo isso é possível! Somos uma plataforma completa que envolve todas as etapas do ciclo de seguros, atendendo a jornada do corretor — desde a prospecção até a gestão da corretora.

Você encontra três soluções numa só plataforma: funil de vendas (GoFy), multicálculo (HFy) e gestão (UpFy), com todos os dados dos segurados integrados. 

Com estas soluções, sua corretora de seguros:

• Automatiza suas tarefas; 

• Organiza as informações e dados da corretora; 

• Ganha rapidez em seus processos de prospecção, cotação e vendas;

• Reduz custos com mão de obra (analistas, gestão e TI);

• Tem mais segurança de processos e dados;

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As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com o mundo e porque essa tendência não passaria também para o mundo dos negócios?

Uma pesquisa realizada pela MOBILE TIME, em parceria com a Opinion Box, revela que 80% dos brasileiros que possuem smartphone, usam o whatsapp para se comunicar com suas marcas favoritas. Diante disso, as corretoras de seguros passaram a avaliar o uso dessa ferramenta como parte de sua estratégia de marketing digital e de vendas, considerando seus potenciais. Além disso, a ferramenta é muito poderosa no caso de corretores autônomos, que já consideram o aplicativo como um dos principais canais de contato com seus clientes.

O fato é que o whatsApp vem ganhando nova utilidade. A troca de mensagens de texto, áudio e imagens, sem gastos adicionais como o SMS – bastando estarem conectados à uma rede sem fio de internet é uma vantagem e tanto. Além disso, estima-se que 98% das mensagens de texto são abertas e lidas em até 3 segundos, enquanto a taxa de abertura de um e-mail é de apenas 22%.

Pensando em se reinventar, os corretores já sabem que fazer bom uso do whatsapp ajuda, e muito, a divulgar a marca, se comunicar com o segurado, vender mais, estar sempre presente na vida do cliente e estreitar o relacionamento.

Abaixo separamos alguma dicas para você utilizar o whatsApp para fins de marketing e comerciais e se destacar:

Atendimento Rápido via whatsapp

Vivemos uma geração de um comportamento faminto por informações e resolução de problemas. E nossos clientes não são diferentes. Usuários e consumidores esperam, cada vez mais, respostas imediatas às suas perguntas. O cliente recorre ao whatsapp como meio de interação, simplesmente por se tratar do meio mais rápido e prático

O primeiro passo então é ter um número disponível de WhatsApp. Divulgá-lo em outros canais começa a sinalizar ao cliente que sua corretora está disponível também com mais um espaço de atendimento

Estabelecido esse canal, o segundo passo é ter uma equipe ou você separar um tempo do seu dia para dar atenção às demandas dos clientes em tempo real, recebendo, gerenciando e respondendo às mensagens dos usuários pela plataforma.

Oferta de serviços pelo whatsapp

Se sua corretora não está preparada para oferecer serviços através do whastapp como auxílio na abertura de sinistro, deixe isso claro para seus clientes.

Seus clientes precisam saber que esse canal é funcional apenas para dúvidas e propostas comerciais, mas que em algumas situações os protocolos tradicionais precisam ser mantidos.

O ideal é ter dois números, um para o comercial e outro para atendimento da sua base de clientes.

Cordialidade conquista o cliente

Nunca deixe de agradecer seus clientes, mesmo que ele tenha te chamado no whatsapp para tirar uma dúvida.  Se você ganhou um prêmio, bateu a sua meta de vendas, ou simplesmente está feliz por fechar novas vendas, agradeça seus clientes atuais.

São seus clientes atuais (e até os prospects) que auxiliam sua corretora a vender mais e bater as metas. Agradecimentos sinceros e feitos de forma personalizada representam uma ação de baixo custo e alto impacto. Os clientes ficam felizes ao mesmo tempo em que o nível de confiança em sua empresa aumenta.

Todo esse tratamento especial traz bons resultados financeiros para a sua corretora também, clientes satisfeitos tem muito mais chance de comprar mais produtos da sua corretora. Lembre-se: é cerca de 5 vezes mais barato vender um novo produto para um cliente antigo do que buscar um novo cliente, então nunca esqueça de oferecer para os seus clientes atuais produtos que eles ainda não têm, mas que se encaixam perfeitamente a eles.

Além disso, esses clientes podem também divulgar a sua corretora, trazendo novos prospects e melhorando a visão da sua marca para o público em geral. Então não esqueça do imenso valor de ser cordial com seus clientes e tratá-los de maneira especial.

Use o whatsapp com cuidado

O whatsApp é uma ferramenta de relacionamento e aproximação entre você e seus clientes. E quando você divulga esse novo canal de comunicação, seus clientes percebem que você não vai “fugir”, que se ele precisar, têm o seu número de telefone à mão, para tirar dúvidas ou resolver quaisquer problemas.

Mas cuidado, seus clientes precisam ter em mente qual a finalidade desse canal. Não confunda as coisas e, de maneira alguma, inunde consumidores com muitas propagandas, vídeos e imagens. Você não quer se tornar o chato, né?

A utilização tem ganhando cada vez mais espaço. E lembre-se: um bom corretor de seguros é aquele que se mantém atualizado e por dentro das tendências de mercado.

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Mágica para vender mais e melhor não existe, mas boas práticas fazem toda a diferença. Afinal, técnicas de vendas, bem aplicadas, aumentam as chances de efetivação de venda. E o departamento comercial, coração de qualquer corretora de seguros, não resiste muito tempo (assim como o negócio) se não vender.  Portanto, manter sua equipe comercial bem treinada é fundamental e quanto mais complexa for a venda, mais o time de vendas precisa estar preparado.

Mas será que os profissionais que trabalham em sua corretora de seguros estão bem treinados para o desafio de vender e alcançar resultados?

Como manter o nível dos vendedores mais experientes e ao mesmo tempo ensinar novos profissionais a obter metas desejadas?

Listamos algumas dicas para te ajudar a qualificar ainda mais a equipe da sua corretora de seguros. Analise, identifique as oportunidades, teste e realize alterações necessárias.

Alinhe as necessidades de aprendizagem com os resultados esperados.

O ponto de partida é: tenha claro os objetivos com a equipe de vendas e o nível de expectativas que existe em cima desse time. Seus corretores precisam ter conhecimento das metas e onde a empresa deseja chegar em curto, médio e longo prazo.

Entenda também os conhecimentos, habilidades e atributos de cada um. Conhecer o potencial individual e dificuldades de cada membro de sua equipe, trazem elementos para que você possa ter ideia de como cada um deles vai se sair no treinamento de equipe. Isso também guia o nível de exigência e cobrança em cada colaborador e permite que você tenha a visão de onde cada vendedor pode chegar para alcançar os resultados esperados.

Foco nos produtos e no mercado de seguros

Os treinamentos em vendas precisam, acima de tudo, ser sobre estratégias relacionadas ao produto. Teorias de vendas temos aos montes por aí, que por si só, não faz do profissional um vendedor.

Seu corretor, mais do que ninguém, precisa conhecer, entender e estar atualizado a respeito de tudo que cerca o produto/serviço que ele está vendendo. Como base de sustentação para sua corretora, seu time precisa estar devidamente preparado e bem treinado.

Para avançar nas vendas, toda a equipe comercial deve:

1.  Ter conhecimento de como o mercado está recebendo esse tipo de produto – para seguir com a abordagem certa;
2. Saber quais são as necessidades do cliente e como seu produto pode supri-las;
3. Entender aspectos técnicos que cercam o produto;
4. Estar de olho no que os concorrentes oferecem e qual o preço praticado.

É normal que ao longo do tempo, naturalmente, os corretores melhorem seus conhecimentos e aprimorem suas formas de abordagem, mas você não deve esquecer que eles precisam de estímulos e motivação e são nesses treinamentos que esse assunto pode ser melhor discutido e trabalhado.

Feedbacks para evoluir

Feedbacks positivos ou a melhorar são sempre muito importantes para um time comercial. Medir o desempenho dos conhecimentos e habilidades técnicas, permite que os erros sejam corrigidos e os acertos potencializados.

Reuniões de equipe também são um ótimo espaço para estimular avaliações contínuas e sistêmicas. Em uma conversa livre, os membros de sua equipe provavelmente se sentem mais à vontade para abordar suas dificuldades e compartilhar pontos mais fracos. Além disso, baseie seus feedbacks em indicadores concretos, mostre os números e indique como pode melhorar ou elogie o sucesso de alguma métrica positiva. 

Processos organizados

Processos guiam o trabalho dos colaboradores, sem que eles precisem criar novas formas de trabalhar diariamente. Além disso, são por meio de processos que sua empresa consegue medir os resultados de cada etapa do fluxo de trabalho.  

Dica importante: Encontre o que cada corretor tem feito de melhor em cada etapa de seus processos individuais. Divida isso com o restante de time. A probabilidade dos demais aderirem o que foi produtivo para o outro é grande.

Situações práticas para efetivar os treinamentos

Além de toda a teoria aplicada, é fundamental que seu colaborador seja colocado em situações práticas, para aplicar tudo que foi trazido no treinamento teórico. Por isso, um vasto material, livros e guias não vão durar muito tempo na cabeça de seu vendedor. Um treinamento eficaz é aquele que fornece o que o time precisa aprender, através de situações reais.

EduFy para te ajudar! 

A Segfy disponibiliza uma ferramenta que pode te ajudar MUITO na capacitação da sua equipe. O EduFy, é um ambiente virtual com conteúdos educacionais relacionados ao mercado de seguros, vendas, entre outros temas que pode ajudar a sua corretora a evoluir. Selecionamos grandes nomes, com um material didático e intuitivo para você.

Todos os conteúdos do EduFy são gratuitos para quem é corretor Segfy!

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O final do ano é o momento em que a velocidade das negociações tende a diminuir e as festividades de Natal e Ano Novo entram em cena, mas isso não significa que você não possa traçar uma estratégia e aproveitar esses últimos dias do ano para focar na venda de seguros.

Que tal conhecer 5 dicas simples que podem dar aquele gás final para fechar o ano como um corretor de seguros campeão de venda?

Então vamos lá!

1. Planeje as datas comerciais com foco em vendas

Quem trabalha com vendas sabe que uma das palavras-chave para o bom resultado é planejamento! Por isso, não pense que sair oferecendo seguros para seus clientes é a maneira mais fácil de realizar venda de seguros neste período do ano.

Vale a pena separar um tempo e, com calma, criar um planejamento de como, quando, para quem e o que você irá oferecer nesse sprint final. Algumas datas podem ser ótimos impulsionadores de vendas. Para este fim de ano de 2022 temos a Black Friday, a Copa do Mundo e o Natal, que podem ser ganchos para uma promoção ou campanha especial. Que tal preparar ofertas, mimos ou até mesmo vantagens para os seus segurados que renovarem uma apólice? Pense nisso! 😉

2. Coloque sua meta no papel

Não se engane pensando que somente criando o planejamento e se esforçando você irá conseguir o sucesso que deseja, pois mais importante que traçar um bom caminho, é saber aonde se quer chegar.

Para isso, defina muito bem as metas para sua ação de venda de seguros. Após escolher as datas comemorativas que deseja trabalhar, elenque um percentual de vendas para bater a meta. Exemplo: para este novembro, desejo aumentar minhas comissões ou faturamento em 15% comparado ao mesmo mês, no ano anterior.

Lembre-se que uma meta é muito mais que um número e deve ainda contemplar a qualidade das vendas, o momento em que essa meta deve ser batida, os produtos que devem ser vendidos e em quanto tempo cada uma das etapas de venda devem ser cumpridas.

Com uma meta completa e bem dimensionada, você saberá se os resultados parciais estão dentro ou fora do esperado e não terá que esperar até o final da ação de venda de seguros, no fim do ano, para perceber que errou em algum ponto e que poderia ter corrigido bem antes.

3. Fique de olho nas oportunidades para venda de seguros

Lembre-se que os últimos meses do ano têm algumas características e eventos únicos e alguns deles podem muito bem ser utilizados na venda de seguros.

Uma dessas particularidades é o pagamento do 13º salário. Que tal aproveitar essa oportunidade para oferecer para seu cliente um seguro que irá protegê-lo pelo ano que virá? Incentive-o a pensar que, ao invés de bens de consumo, ele pode investir em sua segurança patrimonial, algo que ele irá desfrutar durante todos os próximos 12 meses.

4. Estipule prazos

Prazos são fundamentais para gerar engajamento e tração ao seu projeto de venda de seguros no final do ano. Sem prazos, as metas ficam soltas e podem gerar uma grande correria nos últimos dias. Por isso, tente gerar prazos intermediários, como uma data limite para entrar em contato com todos os clientes-alvo ou uma data limite para retornar a cotação. Sua campanha também deverá ter um prazo de início e término, para assim você poder mensurar os resultados com maior assertividade.

Assim, ao final do projeto, você já terá passado por todos os prazos e tarefas intermediárias e estará apto para realizar o fechamento com seu cliente.

5. Já comece a pensar em 2023!

Se planejamento é necessário, estabelecer objetivos de longo prazo também é muito importante.

Lembre-se sempre de pensar no agora, mas também de estabelecer a missão da sua corretora, o porquê de você abrir as portas todos os dias e oferecer apólices de seguro aos seus clientes.

Com essa missão bem clara, você terá uma perspectiva de longo prazo e já poderá começar o planejamento do próximo ano, ou mesmo dos próximos cinco anos.

Algumas tendências já começam a se desenhar para o próximo ano e são temas que devem estar no seu radar de vendas: automatização de processos, vendas de seguro de vida e seguro auto pago por mensalidade.

Lembre-se também que, para saber exatamente o resultado do seu projeto de final de ano de venda de seguros, é preciso estabelecer métricas e indicadores específicos para a sua corretora e o seu projeto.

Aproveite para ver o quanto você economiza de tempo e dinheiro usando o Cotações HFy!

Você tem um roteiro de visitas estruturado, bem planejado e sabe o momento certo de visitar um cliente?

As técnicas de vendas que incluem visita ao cliente mudaram e evoluíram muito com o passar dos anos. Sua objetividade e dinamismo na abordagem são vantagens muito consideráveis se comparadas ao modelo antigo de apresentação do produto, identificação de necessidades e fechamento. Mas, como ser objetivo e dinâmico no mercado de seguros, onde há uma série de particularidades, diversas cláusulas e condições?

As visitas periódicas aos clientes são fundamentais nos momentos de prospecção ou renovação de contrato.  Veja aqui dicas para prospectar clientes e fazer sua Corretora crescer >>

É imprescindível manter uma comunicação periódica com seus clientes durante a vigência de suas apólices. Por isso, preparamos um guia para montar um roteiro completo para você fazer a abordagem correta e fortalecer o relacionamento com seu segurado no momento de uma visita. Confira! 🚀

1. Separe suas visitas por motivo de atendimento

Atualmente, com a retomada das atividades pós-pandemia, as visitas presenciais voltaram com bastante força no mercado. Além de serem um ótimo meio de fortalecer o relacionamento com clientes e prospects, as visitas são um esforço de vendas valioso, especialmente quando o produto exige uma explicação técnica consultiva.

Entretanto, é preciso ter um bom motivo para realizar uma visita presencial, afinal, seu visitado precisa ver finalidade e vantagem no diálogo a ser estabelecido. Por isso, nossa primeira dica é montar uma lista de visitas de acordo com o status da sua carteira.

Essa sugestão pode ajudar a organizar sua rota de vendas de acordo com o motivo comercial da sua corretora. Por exemplo: divida suas visitas do dia por Prospecção, Formalização da Venda ou Fidelização. 

Com essa divisão, você pode organizar suas visitas de maneira mensal ou semanal: na primeira semana do mês suas visitas serão de prospecção; na segunda semana serão voltadas a formalização de vendas; e, na terceira semana, serão voltadas para fidelização de clientes. 

Fácil e muito melhor, não é mesmo?

2. Elenque tópicos para abordar na conversa

O segundo passo é estruturar o que você deseja conversar com o seu cliente. Afinal, você não irá despender tempo e recursos para uma visita sem propósito, certo? Por isso a necessidade de ter uma roteirização da visita baseada em tópicos. 

Para uma visita de prospecção, quais os principais tópicos que você deve abordar? E para uma visita de fidelização de clientes? Isso vai depender muito dos ramos de seguros que você vende na sua corretora, mas você pode já ter tópicos pré-estipulados, como os que sugerimos a seguir. Anote aí!

Tópicos para Visitas de Prospecção: - explicar o valor social do seguro a ser oferecido; - mostrar diferenciais e como funciona cada cobertura; - cotar o melhor seguro em tempo rápido; - prova social: contar uma história relacionada a proteção do seguro e seus benefícios.

Tópicos para Visitas de Formalização da Venda: - ter já o orçamento em mãos, assim como todas as coberturas e cláusulas da apólice; - reforço sobre as vantagens de contar com cada cobertura do seguro; - deixar que o segurado pergunte e tire suas dúvidas. 

Tópicos para Visitas de Fidelização: - focar em saber mais sobre o cliente, como está seu dia a dia e como podem atendê-los melhor; - demonstrar parceria e comprometimento; - ressaltar como o seguro está o protegendo. 

Planejar como será a conversa com o seu cliente é fundamental. Aprenda tudo que é possível sobre ele e crie um roteiro de perguntas com base nos tópicos acima. Isso será imprescindível para que o seu cliente perceba que você está ali para ajudá-lo, e não para somente empurrar uma venda.

3. Tenha sempre um plano B

Para ser mais assertivo, no caso de clientes presenciais, busque conhecer os horários de preferência do seu cliente. Há clientes que preferem agendar visitas logo no início da manhã ou final do dia. Tenha sempre a ciência de que a preferência é do seu cliente e não sua. E, lembre-se: fuja do horário de pico.  As chances de você não conseguir cumprir seu compromisso existem.

Por isso, tenha sempre um plano B. Planeje possíveis imprevistos e saiba o que fazer caso, de última hora, o cliente não possa te atender, como ter uma segunda data reservada na sua agenda. Ainda, oferecer a opção de realizar envio de propostas/orçamentos via e-mail ou WhatsApp também é uma opção caso você não tenha mais agenda disponível para visita presencial.

Em caso de problemas relacionados a trânsito e deslocamento, o ideal é trabalhar por localização/região de acordo com sua segmentação e foco estratégico, separando a sua ordem de visitas por proximidade de localidade, etc.

4. Esteja atento para ouvir seu cliente

Por fim, nossa dica preciosa é: tenha paciência para ouvir o que o cliente tem a dizer e esteja preparado para as críticas, caso elas aconteçam. Diante desse tipo de situação é preciso entender o que foi dito e absorver para averiguação. Afinal, alguns pontos apontados pelo cliente podem fazer você encontrar novas rotas e resultados positivos por realizar algumas mudanças. 

Oferecer um atendimento presencial ao seu segurado aproxima a sua corretora do seu cliente, pois você estará conversando com ele em um ambiente que ele já está acostumado, evitando ligações de telefone que estão se tornando cada vez mais incomuns atualmente. Ele pode se sentir confortável e mais próximo de você, além de ter um feedback mais espontâneo. Esteja sempre preparado para ouvir com atenção cada palavra.

5. Conte com a tecnologia da Segfy!

Visitar seus clientes é fundamental para empreender e ter um negócio de sucesso. Mas, ter ao seu lado soluções que organizem a sua carteira de clientes, façam o controle de suas prospecções e apólices vigentes é melhor ainda! Conte com as soluções da Segfy para fazer uma visita comercial ainda mais assertiva!

Cotações HFy: cotações em segundos entre as maiores seguradoras do país e o melhor: entre os principais ramos de seguros, como vida, auto, residencial, caminhão e moto.

Gofy: a plataforma completa para criar o seu funil de vendas personalizado e controlar todas as etapas comerciais da sua corretora, desde a prospecção até o fechamento da venda. Além de ter agendamento de tarefas e muito mais!

Gestão UpFy:  controle das informações do segurado, controle de propostas e apólices, controle de sinistros, agendamento de tarefas e emissão de relatórios. Além disso, você pode realizar o controle financeiro total da sua corretora: como fluxo de caixa, contas a pagar e receber.

Gostou das informações? Agora ficou mais fácil preparar a sua visita a clientes, não é mesmo? Não se esqueça de nos seguir nas nossas redes sociais para ficar por dentro de mais informações como essas! 😉

#segjunto

Que é importante se atualizar para se manter competitivo no mercado já não é mais novidade para ninguém e é um grande erro insistir e relutar no desenvolvimento de novas estratégias de engajamento com seu público-alvo.  Isso resulta em você deixar de ser lembrado pelos próprios clientes e não só pelos concorrentes.

Hoje quem decide o que é relevante é o consumidor. É ele quem opta por quais caminhos vai percorrer, guiando assim as estratégias de impacto. Seus clientes estão sedentos por informação e na falta dela irão sempre para o caminho mais fácil e econômico que é a comparação de preços. Para o cliente, nada mais lógico que o preço seja o diferencial a ser elegido na falta de outra referência em destaque.

E pensando nisso, todos os profissionais que influenciam os resultados da área comercial, criando ou vendendo, deveriam ser, estudiosos do comportamento humano.

Por isso, listamos algumas dicas para você não perder seus clientes para a concorrência:

Busque aprendizado

Todo mundo e o mercado está em constante movimento, por isso, reorganize suas estratégias para se destacar e manter seu negócio lucrativo.

Então invista em si mesmo e na sua corretora, você e seus funcionários são os ativos mais valiosos da sua empresa, leia livros, blogs, assista cursos, adquira todos esses recursos para a sua corretora. Uma empresa focada em aprendizado é uma empresa que tem o maior potencial de crescimento, fundamentado em todo o conhecimento que ela possui.

Invista na capacitação da sua equipe

Invista em seus Corretores! Eles são a peça chave para o sucesso do seu projeto. Então invista em treinamentos e recursos de aprendizado como falado anteriormente. Lembre-se cada dinheiro investido aprimorando seus corretores irá aumentar em muito suas vendas, a retenção de clientes e até a quantidade de produtos que seus clientes compram.

O Corretor deve estar engajado na filosofia da empresa e deve encantar o cliente a ponto de fazê-lo advogar em favor da sua marca. Um cliente bem atendido muitas vezes se fideliza com a sua corretora, comprando novos produtos e tornando-se um promotor, divulgando sua empresa para seus amigos, parentes e conhecidos e, assim, atraindo cada vez mais clientes valiosos para você.

Marketing é uma alternativa

A internet faz parte da vida das pessoas e o marketing digital é algo mensurável e tudo que pode ser mensurado traz os melhores resultados. Procure entender o que funciona e o que pode ser aprimorado para ser mais efetivo.

Portanto invista em diversas áreas do marketing digital, desde propagandas no google e facebook até a criação de blog, ebook e vídeos. Atrair novos clientes por meio do marketing de conteúdo está ficando cada vez mais comum nas empresas, que estão investindo para educar os seus clientes, tornando-se assim referência na área e, portanto, sendo as primeiras procuradas quando o cliente precisa de um produto para solucionar seus problemas.

Crie uma venda personalizada

Não pense apenas na divulgação! Procure encantar seu cliente. Um cliente bem atendido tem muito mais chance de comprar novos produtos da sua empresa e divulga-la na sua rede de contatos. Da mesma forma que quando bem atendido você fala da empresa que te atendeu e divulga a qualidade do atendimento seus clientes fazem a mesma coisa, então invista em atendimento para cada vez mais fidelizar seus clientes.

Um bom atendimento envolve diversas etapas, desde conhecer o seu cliente, aprender sobre seus problemas até finalizar a venda. Então lembre-se de investir em cada uma delas, não foque apenas na finalização da venda.

Portanto, invista em entender seu cliente para atendê-lo cada vez melhor. Investindo em aprender quais os problemas que ele enfrenta para compreender especificamente como a sua solução se aplica exatamente a esses problemas. Ao ter esse atendimento personalizado o cliente tem uma chance muito maior de comprar seus produtos.

Tecnologia para crescer

Não fique para trás! Invista também em sistemas tecnológicos que podem te auxiliar tanto na cotação quanto no gerenciamento de seus clientes. Sistemas de gestão possibilitam você gerir de maneira eficiente todos os seus clientes. Além disso, ele integra as informações das companhias e te ajuda a identificar pontos positivos e negativos, fundamentado em uma análise de dados.

Portanto o investimento em um sistema de gestão é essencial para você organizar tudo que você sabe sobre seus clientes e servi-los cada vez melhor. Mas você não teria tempo de fazer a análise desses dados e de atender o seu cliente se você passa todo o seu dia cotando em diversas seguras correto? Você pode reduzir o tempo de cotação em até 90% com um sistema multicálculo, que realiza nas maiores seguradoras do país automaticamente, economizando seu tempo e te permitindo investir em melhor atender cada um de seus clientes.

Conheça agora mesmo as soluções da Segfy para a sua corretora! Clique aqui e faça um teste gratuito nas três plataformas (HFy, UpFy e GoFy).

Em um mercado cada vez mais disputado, saber como conquistar clientes é essencial para se destacar da concorrência. No entanto, há casos em que o corretor de seguros pode não possuir capital para investir em ações engajadas, devendo utilizar estratégias e recursos mais baratos para aumentar os resultados de seu negócio.

Mas fique tranquilo: com muita pesquisa e a utilização das estratégias certas, é possível aumentar o fluxo de clientes do seu negócio.

Para ajudar você, listamos algumas estratégias práticas para conquistar mais clientes e se destacar da concorrência sem gastar rios de dinheiro. Confira! 🚀💸

Como conquistar clientes com 4 dicas!

1. Estude a sua concorrência

Saber como seus concorrentes estão se posicionando no mercado é essencial para o sucesso de sua empresa. Faça uma análise dos pontos fortes e fracos de cada empresa e, depois de uma análise minuciosa de cada um, adapte as estratégias identificadas para seu negócio.

Lembre-se de anotar os dados que você obtiver em uma planilha, possibilitando assim o estudo comparativo deles de uma forma simples e intuitiva. Compare suas forças e fraquezas com as deles e invista na suas forças enquanto corrige suas fraquezas, para sair na frente da concorrência.

Verifique como é a empresa digital de seus concorrentes, quanto tempo possuem de mercado e como é o atendimento oferecido a seus clientes. Dessa forma, será possível identificar padrões e criar um diferencial competitivo para sua empresa.

Mas não se perca copiando seus competidores, saiba no que eles são bons e invista para alcançá-los, mas lembre-se sempre de investir de acordo com sua empresa, adaptando as soluções de para a sua experiência.

2. Invista em atendimento durante e após as vendas

O antedimento ao cliente é um dos grandes diferenciais do mercado. Saber atender bem durante e após as vendas realizadas é o que vai definir o diferencial competitivo de sua empresa. A dica é oferecer soluções que estejam de acordo com o perfil, necessidades e condição financeira dos clientes.

Saiba quem é o seu cliente, anote as perguntas feitas rotineiramente, pergunte seus clientes se estão satisfeitos com as respostas geralmente dadas e melhore-as cada vez mais com base nas sugestões que eles trazerem.

Outra dica muito importante é zelar pelo atendimento após as vendas, prestando suporte e ouvindo a opinião de seu cliente a respeito do serviço adquirido. Caso haja alguma reclamação, o empresário deve dar uma resposta rápida e acompanhada de uma solução para o problema.

Acompanhe o seu cliente durante todo seu ciclo de compra até o fim, investir no após as vendas é abrir possibilidades para vendas futuras de renovações e de novos produtos. Além disso, um cliente bem atendido pode divulgar a sua empresa, conversando com os amigos e familiares e ajudando você a alcançar cada vez mais clientes e crescer.

Investir na relação com seus clientes e em um bom atendimento durante o processo de venda, contribui com a construção de uma carteira fiel de consumidores. Esse é um pilar essencial para a maturação de sua empresa em qualquer área de atuação.

3. Inspire-se em casos de sucesso

Pesquise as empresas de sucesso em sua área e analise as estratégias em comum utilizadas por elas. Diferente de estudar a concorrência local, essa pesquisa deve ser mais abrangente.

Aprenda com grandes corretoras que você considera exemplos de sucesso, mas vá além de seu ramo e se inspire também em empresas diferentes, as quais você pode se espelhar para ser o primeiro que usa de novas técnicas no ramo de seguros.

Observe, por exemplo, empresas que estão investindo cada vez mais em tecnologia e inovação, como o banco Inter com aplicativos de fácil uso, além de soluções tecnológicas para seus clientes e traga tudo isso para o ramo de seguros através da sua corretora.

Dessa maneira, é possível desenvolver abordagens inovadoras ou reestruturar seu modelo de negócios, se for necessário. Inspirar-se em histórias de empresas que sobreviveram, mesmo cometendo erros, é essencial para manter o foco e a motivação.

4. Utilize o Cotações HFy!

Fazer uso de um sistema de cotação multicálculo que possua uma grande variedade de seguros é um diferencial que destaca um corretor de seus concorrentes. Checar os seguros de uma maneira manual torna o processo com o prospect moroso, e a experiência acaba se tornando negativa.

Economize tempo para você e seu cliente, ao invés de gastar seu tempo preenchendo vários formulários em cada uma das seguradoras, a tecnologia multicálculo permite que com apenas um simples preenchimento você seja capaz de fazer a cotação em várias seguradoras simultaneamente!

Você poderá investir mais tempo atendendo melhor seu cliente e respondendo as dúvidas que ele tem e ele receberá a sua cotação mais rapidamente, agilizando a sua vida e a dele.

Conheça o HFy: além de economizar tempo, o corretor poderá rapidamente escolher quais são as melhores opções de acordo com o perfil de seu cliente, aumentando drasticamente as chances de realizar uma venda.

Depois de aprender como conquistar clientes com estratégias simples e baratas, chegou a hora de colocar o plano em prática. Boa sorte!

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#segjunto 🚀💸

Criada em 1988, em Dracena, interior de São Paulo, a Muniseg é uma corretora de seguros que trabalha com os ramos auto, residencial, empresarial, responsabilidade civil e vida. Com uma estrutura excelente, sempre teve destaque no mercado da região com uma carteira grande de clientes. 

Com um modelo de gestão moderno, um dos desafios da Muniseg foi visar tecnologias que pudessem impulsionar suas vendas, otimizar o tempo dos colaboradores e trazer mais organização para a corretora. 

Há 4 anos, a Muniseg apostou na Segfy para automatizar seus processos e teve ganhos em diversas áreas da corretora. Começando pela gestão interna e indo até a fase de vendas da corretora. O HFy foi a primeira ferramenta que fez parte do dia a dia dos corretores da Muniseg.

Mas foi com o GoFy, que uma das colaboradoras da Muniseg viu o seu dia ganhar mais tempo. Jéssica Oliveira, que trabalha com os contatos inativos da corretora, comentou que a ferramenta trouxe praticidade, agilidade e organização para a sua rotina e logo os resultados foram chegando… 

O GoFy na Muniseg

Segunda ela, quando o GoFy foi apresentado por uma das especialistas da Segfy, foi visto uma oportunidade de abandonar a agenda física, onde fazia suas anotações e recados para realizar seus trabalhos e agendamentos, para realizar uma transição para a ferramenta digital, que além de ser modulável, traz agendamentos e lembretes para as tarefas diárias. 

A função de anexar documentos nos cards de cada cliente também é destaque na rotina da Jéssica. Ela conta que muitas vezes, devido ao fluxo alto de trabalho na corretora, alguns orçamentos ficam para o dia seguinte, para evitar de os anexos (documentos do contato) fiquem soltos pelo computador, ela anexa diretamente no card daquela pessoa e ali fica arquivado para no dia seguinte ela dar continuidade ao trabalho. 

Outro ponto relevante no contexto da Muniseg, é a integração do GoFy com o HFy. De acordo com a colaboradora, ela realiza os cálculos de forma rápida, pois os dados que estão armazenados no GoFy são direcionados para a cotação no HFy, logo ela não precisa digitar tudo novamente. 

No processo de enviar a cotação ao cliente, a Jessica utiliza os atalhos do HFy para enviar o PDF personalizado para o seu cliente via o canal que for de sua preferência. Mas de acordo com ela, hoje o whatsapp é o mais utilizado na corretora. 

Vamos falar sobre ganhos? 

De acordo com a Jéssica, com o GoFy, a Muniseg teve ganhos diretos em produtividade, agilidade em atendimentos e organização, já que a ferramenta disponibiliza os lembretes diários do que agendamos. 

Por fim, Jessica resume o GoFy em uma frase muito interessante. 

“O GoFy, para mim, é como se fosse um outro funcionário”. 

Viu, só? O GoFy já vem mudando a rotina de diversos corretores de seguros pelo Brasil, ficou interessado em conhecer? 

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O marketing de referência é uma estratégia que pode angariar novos prospects para fechar vendas de uma forma ainda mais rápida na sua corretora de seguros!

Você sabia? Aquele famoso “boca a boca” que promove a indicação de produtos ou serviços no seu círculo de amigos e familiares, trata-se, na verdade, de uma potente estratégia de marketing com o objetivo de angariar novos clientes. Hoje vamos entender um pouco mais sobre o Marketing de Referência e como ela pode ajudar a sua corretora de seguros a obter um maior número de indicações!

O que é marketing de referência?

O marketing de referência é um conjunto de estratégias que promove uma cultura de indicações do seu produto ou serviço. Quando bem estruturada e estabelecida, essa estratégia pode estimular que os seus próprios clientes sejam promotores espontâneos da sua marca e, assim, fornecer um impacto direto no aumento das suas vendas e fortalecimento no mercado.

É uma estratégia que precisa de ações bastante sólidas para que os seus clientes indiquem de maneira natural os seus serviços, mas o pontapé inicial diz respeito a uma mudança de mentalidade em você mesmo!

Inicie com a mudança do seu mindset

Existem alguns corretores que se sentem incomodados ao pedir por referências para os seus clientes e contatos, por terem medo de estarem incomodando-os ou, por que cogitam que as pessoas acharem que “está pedindo muito”. 

Este tipo de ideia é até compreensível, porém não está correta. Entenda que o primeiro passo é mudar essa mentalidade, entendendo as indicações como um ganha-ganha, em que todos saem beneficiados. Você pode começar a modificar essa realidade implementando algumas ações que promovam uma cultura de incentivo a indicações na sua corretora, de forma prática e natural no seu processo comercial. Confira algumas delas:

1. Ofereça uma excelente experiência de compra

A melhor forma de estimular as indicações, sem dúvidas, é oferecer na prática uma excelente experiência de compra aos seus clientes. Faça vendas consultivas, explore todos os valores agregados do seu seguro e todas as vantagens que seu cliente terá ao escolher a sua corretora. A melhor forma de estimular um marketing de referência é sendo uma referência em todo o seu processo de atendimento, até o pós-venda.

2. Oferta de descontos por indicações

Outra maneira de incentivar as indicações na sua corretora de seguros é criando uma tabela de descontos por indicações. Faça, em conjunto com sua área comercial, um programa de indicações, oferecendo descontos exclusivos de acordo com o número de indicações que o seu cliente fizer. Dessa forma, todos saem ganhando!

Por exemplo: você pode oferecer 5% de desconto por 2 indicações, 10% de desconto em 3 ou mais e assim sucessivamente!

3. Crie um programa de fidelidade

Os seus clientes mais fiéis são os que mais podem se tornar excelentes promotores espontâneos da sua marca. Por isso, invista neles! Crie um programa de fidelidade que ofereça benefícios a quem possui, por exemplo, um seguro com você há mais de 1 ano, 2 anos, etc. As recompensas podem ser em forma de descontos, de promoções ou de vantagens diversas como brindes, kits, dentre muitos outros. A criatividade aqui fala mais alto. 

Não esqueça que a sua forma de atendimento e organização da corretora são os pontos principais para obter uma boa estratégia de marketing de referência. 

Ah, e conte com os conteúdos da Segfy sempre. 🚀😉

Confira mais essas outras 10 ideias de marketing de referência que podem ajudá-lo! 

• Esteja nos contatos do celular de seus clientes, assim eles podem te indicar sempre que puder. Mostre o quão relevante é ter seu número registrado;
• Tenha cartões de referência para distribuir aos seus clientes ou um QR Code onde seus clientes podem obter todas as informações do seu serviço;
• Pesquise em sua base de clientes e segmente aqueles mais propensos a dar boas indicações;
• Crie funcionalidades em seu site que permite ao visitante recomendá-lo a amigos;
• Utilize as redes sociais como forma de potencializar suas indicações. Crie conteúdos que possam ser compartilhados com o maior número de pessoas;
• Seja prestativo, transparente e dedicado. Sua forma de se apresentar ao cliente pode ser um diferencial competitivo e estimular indicações;
• Ofereça bônus aos seus vendedores que consigam fazer clientes te recomendarem;

#segjunto

O SAC tradicional, também chamado de 1.0, é uma modalidade de atendimento ao cliente realizada por telefone e que se caracteriza por uma postura da empresa mais passiva de atendimento, ou seja: um canal apenas para receber reclamações, elogios e atender solicitações. Porém, com o avanço de tecnologias na era digital, o SAC foi evoluindo para o 2.0 e hoje chegamos no SAC 3.0! 

Esse tipo de suporte não espera mais pelo cliente, mas, sim, vai exatamente onde o consumidor está, estabelecendo uma relação de transparência e de confiança cada vez mais sólida em diferentes canais. 

Quer saber como implementar essa forma de atendimento na sua corretora de seguros? Então acompanhe a leitura deste conteúdo. 🚀

Sobre o SAC 3.0

O consumidor está mais atento, mais antenado e cada vez mais exigente. Com a chegada da internet, das redes sociais e dos sites de avaliações, cada vez mais foi se tornando necessário um olhar 360 para a forma como a sua empresa é vista nos diferentes espaços, especialmente os virtuais.

Com isso em vista, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), também precisou se adaptar a essas transformações, se tornando cada vez mais uma experiência multicanais e humanizada.

O SAC 3.0, dessa forma, surgiu com a proposta de atender o seu cliente ou consumidor, sobretudo, pela proximidade e transparência, em uma experiência multicanais e através do monitoramento constante da sua imagem e menções sobre a sua marca no ambiente web. 

Pense como seria saber o que os clientes da sua corretora estão dizendo quando você não está por perto? Com o SAC 3.0 isso realmente acontece, já que se pode monitorar todas as menções feitas à sua empresa. 

Sites de avaliações como Reclame Aqui, fichas do google, site da empresa e redes sociais atualmente são canais ativos em que o SAC 3.0 pode ser realizado. Mas, saber de que forma você é visto pelo público é apenas um dos muitos benefícios que o SAC 3.0 pode proporcionar. Existem vários outros. 😃 Saiba mais!

• Aumentam os canais de contato e prospecção

Se antes as únicas formas de contato com os seus clientes eram por telefone, e-mail ou indo pessoalmente ao local, essas possibilidades agora são ampliadas com o SAC 3.0. Com a criação de perfis nas redes sociais, em fichas de avaliação no Google e sites de avaliação como Reclame Aqui, os clientes podem ter acesso a informações da sua corretora, acompanhar todas as novidades, sanar possíveis dúvidas e, ainda, fazer solicitações.

Ao ter perfil nesses canais, você gera reconhecimento de marca, afinal disponibiliza um histórico de informações sobre a experiência com seus produtos e serviços de forma clara e transparente.

Dessa forma, com o SAC 3.0 você pode ampliar as possibilidades de divulgar seus produtos e evidenciar como é a experiência com a sua corretora. Afinal, com a sua corretora bem avaliada, aumentam as chances de fechar uma venda! 

• Feedbacks são mais espontâneos e ajudam a mapear melhorias

Nas redes sociais é comum que as pessoas fiquem mais espontâneas e, com isso, exponham de uma maneira mais fiel suas opiniões sobre os bens que consomem, assim como as suas experiências de compra.

Com o SAC 3.0, há uma maior chance, consequentemente, de saber se os seus serviços realmente estão agradando os seus clientes e o que precisa ser melhorado. Com esses dados em mãos, é possível identificar pontos de melhoria do seu serviço e saber exatamente qual processo ou problema está diminuindo os seus ganhos.

Se, por exemplo, o seu cliente não gostou de algum seguro contratado ou encontrou mais barato em outra corretora ficará fácil saber. Da mesma forma que você terá informações valiosas sobre quais são os pontos positivos do seu atendimento e também dos seus produtos para, assim, poder investir mais neles.

• Rapidez do SAC 3.0

É normal, atualmente, que o cliente não goste de ficar pendurado no telefone aguardando por uma resposta. O SAC 3.0 vem facilitar nesse ponto. Isso porque as informações podem estar acessíveis nas redes sociais, no seu site e também nos seus canais de mensagens espontâneas, como WhatsApp e Telegram. Portanto, se houver a necessidade de um orçamento mais personalizado, é possível que o seu cliente solicite e seja atendido rapidamente.

Mas lembre-se: para realizar um atendimento adequado é preciso responder rapidamente à solicitação e, dessa forma, tornar o acesso à informação mais ágil. Ser um corretor disponível sempre que precisar ou ter uma equipe preparada para realizar estes atendimentos trará um diferencial competitivo para a sua corretora.

• Melhora a imagem da empresa

Por fim,  conforme falamos anteriormente, um dos principais benefícios do SAC 3.0 é a transparência. Estar presente nos diversos canais digitais demonstra que a corretora de seguros está atualizada com as novas tendências e se preocupa em estar perto do seu público. Isso traz um reforço positivo à sua imagem.

Reverter situações problemas também pode ser bem interessante. Por exemplo: imagine que um cliente seu resolveu fazer uma reclamação na sua rede social, e essa reclamação poderá ter um grande alcance e repercussão negativa. 

Muitas vezes a reclamação pode nem ser um problema, pois tratava-se  apenas de uma má interpretação. Se você ou sua equipe estiverem atentos a esse tipo de comentário, você pode converter essa situação em um reforço de imagem bastante positivo para a sua corretora.

Mesmo que não seja possível responder todas as perguntas ou comentários em todas as plataformas disponíveis, o seu acompanhamento regular permite um contínuo engajamento com seu cliente e sensação de familiaridade.

E você, já pensou em trabalhar com o SAC 3.0 para ter todas essas vantagens? Comece agora mesmo! Essa nova ferramenta, se trabalhada de forma correta, pode proporcionar diversos benefícios para a sua corretora. 

Quer mostrar para os seus clientes que sua corretora está atualizada e buscando o que há de melhor em atendimento? Então compartilhe esse artigo sobre SAC 3.0 e siga a Segfy nas redes sociais. 🚀😃