Você sabia que mais de 80% do público brasileiro ainda não tem um seguro?

Pesquisas recentes apontam as inúmeras oportunidades, que você corretor possui, para conquistar novos clientes.

Para te ajudar, preparamos um conteúdo com dicas produtivas para você oferecer o seguro ideal, abordando detalhes que podem fazer a diferença na hora de fechar um negócio. Confira!

1 - Descubra as dores

Quais motivos fizeram este cliente buscar um seguro?

É importante você entender as causas que levaram o cliente até a sua corretora. Os motivos podem ser os mais variados e é a sua função personalizar o atendimento para cada um deles.

No ramo de automóvel, por exemplo, é comum as pessoas buscarem este serviço somente após passarem por um trauma ou acidente. Neste momento, você pode ser o condutor para trazer segurança e cuidado ao apresentar todos os benefícios que um seguro oferece.

Já um seguro de vida pede um atendimento mais sensível e próximo ao cliente. Muitas vezes essa pessoa vem do luto de ter perdido alguém, então é fundamental ter cuidado com as palavras, evitar termos fortes e apresentar com leveza as vantagens do produto.

Por fim, esteja sempre atento aos detalhes.

2 - Agregue valor ao seu produto

Após identificar o perfil e encontrar o seguro ideal, este é o momento de “encantar” o cliente.

Existem diversas estratégias para valorizar um produto, mas a principal delas é incluir ele, no caso o seguro, no dia a dia do cliente, mostrando como esse serviço pode facilitar e proteger todos os momentos de uma vida.

Mas lembre-se: nunca aumente ou tente utilizar práticas apelativas demais. Ser transparente é a melhor forma de demonstrar o valor agregado.

3 - Comunicação e proximidade

Você é formal ou descontraído na abordagem inicial ao seu cliente?

A primeira impressão é fundamental para que o cliente se sinta à vontade e mais confortável para lhe fornecer informações relevantes que poderão te ajudar a encontrar o seguro ideal.

Um exemplo clássico dessa prática em uma venda de seguro residencial, é saber se o segurado tem filhos. Quem não quer proteger ao máximo o lar com uma criança? Você absorve a informação com uma simples pergunta e utiliza isso um passo à frente na hora de explanar os argumentos de venda.

Dica: mantenha uma comunicação simples e clara e ajude a desmistificar que seguro é um produto difícil de adquirir.

4 - Pós venda

Seu cliente pode até ter encontrado um ótimo seguro com tudo que ele precisava para se sentir mais protegido. Mas quando acontece o primeiro sinistro, é fundamental você estar próximo e sempre disposto a ajudar.

Por isso, sempre que possível, esteja presente em todos os momentos, desde datas de aniversário, comemorativas e até em dias comuns, perguntando como ele está se sentindo. Isso pode ajudá-lo a ter certeza que encontrou o seguro e o corretor ideal.

Não é uma missão fácil encontrar o seguro ideal, mas existem muitos caminhos que facilitam essa busca. Seja flexível, aberto e disposto a entender o que seu cliente precisa e tudo tende a ter um desfecho feliz. (:

Você utiliza alguma outra estratégia para oferecer o seguro ideal ao seu cliente? Compartilhe com a gente!

Leonardo Dulcio

Jornalista, formado com amplo conhecimento em marketing digital e produção de conteúdo para o segmento de seguros. Apaixonado por esportes e sempre disposto a aprender coisas novas.

E em um momento de situação econômica complicada, como estamos vivendo no país, é fundamental que sua empresa invista no relacionamento com clientes para se destacar diante da concorrência.

Para ajudar você a entender melhor a importância do CRM para corretora de seguros, listamos abaixo tudo o que você precisa saber sobre o assunto. Confira!

O que é CRM?

A sigla CRM vem do inglês Customer Relationship Management, que pode ser traduzido para o português como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Essa maneira de gerenciamento envolve os processos, as pessoas e tecnologias do negócio, para conquistar mais clientes e também manter os já existentes.

Um  sistema de CRM é utilizado pelas organizações como uma estratégia de conhecimento do comportamento e desejos dos consumidores. Além disso, ele auxilia na redução de custos e aumento da lucratividade por meio da organização e automação dos processos.

Dessa forma, em geral, quando falamos de um sistema de CRM, nos referimos a uma ferramenta que utiliza informações sincronizadas de vendas, marketing, atendimento direto, suporte técnico, contratos fechados e outros dados relevantes para fidelizar e satisfazer os clientes.

Assim, ele permite que sua empresa construa um relacionamento duradouro com clientes e ofereça a melhor experiência aos consumidores durante todo o processo de venda.

Quem usa o CRM?

Um sistema de CRM engloba diversas linhas de negócios gerenciando suas interações externas e internas. Ao fazer uso dele, você poderá guardar informações sobre clientes, contatos, identificar oportunidades de venda, gerenciar campanhas de marketing e registrar problemas de serviços. E o melhor? Tudo em um único local.

Portanto, ele pode ser utilizado por todos na empresa, permitindo a colaboração e o aumento da produtividade. Será possível que os times visualizem quando um cliente realizou uma compra, com quem ele se comunicou, quando pagou e muito mais. 

Em suma, um sistema CRM é uma ferramenta essencial para ajudar sua empresa a crescer de forma organizada e eficiente!

Como funciona o CRM?

Para realizar um gerenciamento com foco no cliente, as organizações utilizam um sistema CRM que reúne os processos e tarefas de maneira organizada e integrada. Esse sistema se torna cada vez mais importante devido aos seus resultados e agilidade nos procedimentos. Ele pode ser dividido em três partes. São elas:

Operacional

São os canais de relacionamento com o cliente como, por exemplo, o suporte técnico. Você pode mandar e-mails, ver com quem o cliente se comunicou e as informações retidas sobre ele.

Analítica

É responsável pela análise dos dados e informações coletadas pelo operacional. Assim, você poderá saber como foram realizadas as comunicações, as vendas e suporte com cada um de seus clientes. 

Além disso, poderá ver essas informações em gráficos e tabelas, obtendo dados para ajudar em decisões futuras. Após essa análise, é gerado um relatório com o objetivo de identificar as necessidades e tendências dos clientes por meio do acompanhamento de seus hábitos e características.

Colaborativa

Responsável pela obtenção de valor do cliente por meio da interação e conhecimento das necessidades. 

Recursos

De maneira geral, as três etapas trabalham com os seguintes recursos:

• Funil de vendas: acompanhamento do processo de decisão do cliente entre o momento do fornecimento de dados até a efetivação da compra;
• Automação de processos: automatização das tarefas de forma inteligente e assertiva;
• Integração com as redes sociais: por meio das redes sociais é possível identificar possíveis clientes e suas informações - gostos, preferências, etc;
• Controle de oportunidades: controle dos contratos e negociações de sua empresa;
• Elaboração de relatórios: os dados são extraídos, transformados em relatórios e disponibilizados aos departamentos;
• Colaboração: integração dos setores da empresa que permite o acesso aos dados e realização de tarefas por meio da ferramenta.

Por que é importante que uma seguradora tenha um sistema de CRM?

O CRM para corretora de seguros é importante tanto para potencializar as taxas de renovação quanto estabelecer um melhor relacionamento com os clientes. Ele é muito mais do que uma plataforma, já que pode ser utilizado pela equipe para antecipar as necessidades e desejos do consumidor.

No que diz respeito às atividades internas da corretora, o sistema CRM pode automatizar processos burocráticos, simplificando rotinas e aumentando a produtividade da equipe. Com ele, o corretor tem em mãos informações úteis e que podem ajudar na hora de fechar um novo contrato ou efetuar uma renovação.

Com todos os dados registrados em um único lugar, é possível gerar uma série de relatórios e lembretes. Além disso, você pode registrar as etapas de seu processo comercial, como cotação, fechamento e envio de apólice.

Assim, fica mais fácil acompanhar a evolução de cada um dos clientes, de cada corretor — separadamente ou em conjunto.

Entre os vários benefícios de um CRM para corretora de seguros podemos destacar:

• Aumento da produtividade, uma vez que ele facilita sua comunicação com o segurado – por meio de e-mails e mensagens;
• Automatização de processos, como geração de propostas, recálculo de seguros e transmissão de apólices;
• Informações sobre o cliente, com melhor controle dos contatos, comissões, sinistros entre outros.

Como escolher um sistema CRM?

A escolha de um sistema CRM para sua empresa deve passar pela análise das necessidades, dos recursos disponíveis e da sua equipe. São indícios de que sua empresa precisa dele quando houver:

• Dificuldade para acesso de informações dos clientes;
• Sobrecarga de tarefas no setor de TI;
• Índice elevado de reclamação de clientes;
• Queda nas vendas;
• Equipe de vendas externas que precisa de informações atualizadas a todo o momento.

É importante ressaltar que só um sistema CRM não garante os bons resultados para a empresa. Para conquistar e fidelizar seus clientes, é fundamental que seja criada uma cultura organizacional voltada para o bom relacionamento!

Essa cultura gera nos funcionários a consciência de se estabelecer um relacionamento com o consumidor desde o primeiro contato, e não uma relação de recuperação como acontece na maioria das empresas.

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Saber gerenciar leads é muito importante para um negócio. E fazer a captação deles é apenas uma parte do processo de vendas.

Neste blog post, vamos apresentar dicas de como trabalhar melhor os leads da sua empresa. Coloque-as em prática e tenha resultados surpreendentes. Confira!

1.  Automatize processos com uma plataforma de automação de marketing

A automação para gerenciar leads é uma excelente opção para quem não quer ficar perdendo tempo com tarefas repetitivas. Além de ganhar tempo, você terá informações com mais precisão, como o ROI (Retorno sobre Investimento) de cada campanha, por exemplo.

Além disso, o mercado oferece diversas ferramentas que podem auxiliar sua empresa. Um exemplo é a Segfy, que oferece um sistema de vendas e negócios para corretores de seguros modernos. 

No módulo de Orçamento e Gestão, é possível, entre outras coisas, ter a visão de todos os orçamentos realizados com o funil de vendas e chat de atendimento direto com o lead. A plataforma é online e não requer instalação, apenas acesso a internet. 

2.  Seja ágil para responder seu lead

Quem deseja gerenciar leads precisa estar sempre atento ao tempo. O primeiro motivo é que, dessa forma,  você aproveita o timing do lead. Afinal, se ele entrou em contato significa que tem um interesse específico naquele momento sobre o assunto.

O outro ponto é porque, ao demorar para dar resposta, seu lead pode acabar procurando a concorrência. E se ela for mais rápida, você pode acabar perdendo a venda.

A dica vale também para o pós-venda. Não deixe esfriar a relação de negócio entre vocês. Lembre que um ex-cliente sempre pode voltar a comprar com sua empresa. Por isso, tente sempre cultivar essa parceria. 

3.  Lembre da jornada do consumidor e mantenha seus atualizados

Para gerenciar leads é preciso entender cada etapa da jornada de compra, bem como desenvolver campanhas regularmente para manter uma comunicação regular.

Dessa forma, fidelize seu lead através de informação sobre os produtos de sua empresa. Com isso, ele passa a se qualificar, na medida em que entende como o serviço oferecido pode acabar com o problema que ele possui.

A próxima etapa é a de conversão, chegando ao momento que ele resolve fazer a compra. 

4.  Avalie o funil de vendas regularmente

Você só consegue fornecer um serviço personalizado ao lead na medida em que se torna possível identificar qual etapa do funil de vendas ele está inserido. Por isso, busque saber se a pessoa se encontra no topo, meio ou fim do processo.

Uma boa dica para gerenciar leads é sempre reavaliar o funil de vendas. E ao perceber alguma falha, corrija o quanto antes para evitar a perda de clientes. 

5.  Utilize o telefone

Manter a proximidade com o cliente, especialmente na venda de seguros, é essencial para gerenciar leads. Neste caso, uma ligação pode ajudar a humanizar o atendimento.

Pergunte ao cliente a autorização para ligar e verifique o melhor horário, mas não deixe de entrar em contato. Esse recurso pode ser muito mais produtivo e eficaz do que o envio de uma simples mensagem por Whatsapp, por exemplo. Sem falar que as chances de fechar negócio se tornam bem maiores.

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Pensando na importância da segurança de dados, foi criada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Em resumo, ela coloca nas mãos do titular das informações o controle sobre quais de seus dados podem ser, ou não, utilizados para fins específicos.

Assim, quanto antes as empresas se adequarem, menos custoso deve ser o processo de adaptação à LGPD.

Neste blog post, iremos explicar o que diz a lei e que mudanças ela gera para corretoras e corretores. Boa leitura!

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais?

A LGPD – Lei 13.709/2018 – foi criada com o objetivo de definir as principais diretrizes relacionadas à obtenção, tratamento, proteção e análise dos dados pessoais, principalmente no que diz respeito aos meios digitais.

Ela é inspirada na lei europeia de proteção de dados, referência mundial no assunto. No Brasil, a LGPD foi elaborada em conjunto com membros da sociedade civil e especialistas na área de segurança da informação.

Cabe destacar que, entende-se por dados pessoais qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. Assim, a partir da vigência da LGPD, é necessária a obtenção de consentimento explícito pelo titular dos dados.

Portanto, a pessoa jurídica, pública ou física que fizer uso inadequado desses dados estará sujeita a multa por incidente de 2% do faturamento do último exercício, além de outras sanções administrativas, civis e penais.

O que muda para a corretora

A corretora, no contexto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, está no papel de controladora dos dados. Isso porque ela coleta os dados pessoais e toma todas as decisões em relação a forma e finalidade do tratamento deles.

É importante lembrar que a nova lei também deve impactar o setor em outros aspectos, como no uso de informações dos segurados para fins estatísticos, por exemplo. Nesse caso, é importante que as corretoras, independente do porte ou área de atuação, busquem se adequar à LGPD.

Por exemplo, digamos que um corretor decida criar um cadastro para enviar mensagens de parabéns no aniversário de seus clientes. Ele deverá ficar atento sobre o que a lei diz a respeito disso, já que o cadastro, mesmo que simples, utiliza dados do cliente.

Outro fator interessante é que, devido às características e necessidades técnicas de implantação da LGPD, as empresas precisarão contratar um encarregado. Esse, pode ser um profissional ou empresa que será responsável por:

• Implantar os processos;
• Manter a adequação da lei;
• Atender solicitações de clientes, da Agência Nacional de Proteção de Dados e outras autoridades quanto o assunto se referir a proteção de dados pessoais.

Essa função pode ser executada por um especialista da área de seguros, inclusive. A seguir, confira como a LGPD impacta no trabalho dos corretores.

LGPD e corretores

Diante de toda a complexidade da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, é importante que corretores saibam como ela funciona, e também quais as autorizações necessárias para lidar com os dados de clientes, inclusive para cross-selling.

Dessa maneira, o corretor de seguros vai precisar ter autorização expressa para tratar os dados de seus clientes. Esse consentimento pode ser obtido por meio de contratos ou termos claros e objetivos (sejam eles nato-digitais ou físicos). Em muitos casos, um e-mail ou uma mensagem clara de whatsapp serão suficientes.

Tendo isso em mente, investir em cursos e treinamentos de capacitação para o correto tratamento de dados pode fazer toda a  diferença, no que diz respeito a adoção de medidas preventivas de segurança.

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E você? Quer usar um sistema que protege os dados de sua corretora 24h por dia? Então, teste gratuitamente a Segfy – a plataforma online para corretores com multicálculo integrado. Não perca tempo!

O relacionamento com clientes deve ser uma das principais preocupações da corretora. Um dos motivos para isso, é que eles são os responsáveis diretos pelo lucro de uma empresa.

Outro é que, ao oferecer um bom atendimento, as chances de fidelização aumentam consideravelmente. Principalmente naqueles momentos em que o cliente está diante de um sinistro e suas emoções estão à flor da pele. Passar segurança e tranquilidade em uma situação como essa pode fazer toda a diferença.

Você tem dúvidas de como otimizar o relacionamento com clientes? Neste blog post vamos apresentar 5 dicas que podem te ajudar. Confira! 

Como otimizar o relacionamento com os clientes?

1.  Use a tecnologia a seu favor

O contato humano sempre vai ser importante e determinante no relacionamento com clientes. No entanto, com a tecnologia é possível proporcionar uma experiência de venda mais agradável, com maior mobilidade, processos mais ágeis e maior assertividade.

Por isso, busque novas ferramentas que complementam o serviço oferecido por sua empresa. Lembre-se que o cliente sempre está conectado, e estar disponível no momento em que ele precisa faz toda diferença.

Seja dinâmico ao responder as mensagens, utilize canais próprios de mídia, que devem ser atualizados frequentemente. Assim, você estará abrindo uma linha direta de atendimento com os clientes, independente da hora e do lugar em que estiver. 

2.  Saiba com quem está falando

Você conhece todos os clientes que sua empresa tem? Dependendo do tamanho dela, é quase impossível lembrar de todos. Contudo, conhecer os clientes é essencial tanto para você saber a melhor maneira de falar com eles, quanto para oferecer as soluções que mais se encaixam com seu perfil.

Neste caso, investir em tecnologias que permitam controlar o cadastro de clientes é necessário. Escolha sistemas que ofereçam, por exemplo, cadastro e controle de segurados e prospecções, além de relatórios com informações confiáveis e em tempo real. 

Dessa maneira, você conseguirá visualizar as dores e comportamento de sua carteira, independente do tamanho dela, e aprimorar o relacionamento com clientes. 

3.  Seja ágil e assertivo

Oferecer uma infinidade de seguradoras para o cliente pode deixá-lo mais confuso e indeciso. O corretor precisa ser ágil e, para isso, deve ser assertivo, oferecendo a melhor solução possível.

Lembre-se sempre que no momento da cotação, o cliente busca a cobertura que melhor atende suas necessidades a um preço que caiba em seu orçamento.

Nessas horas, contar com um sistema que ofereça multicálculo se torna um importante diferencial. 

Com ele, de forma rápida e totalmente personalizada, você consegue simular cotações nas principais corretoras do mercado em questão de segundos. Ainda, ao mostrar agilidade, você melhora o relacionamento com clientes e aumenta as chances de negócio. 

4.  Invista em uma boa estratégia de marketing

Já comentamos que um atendimento personalizado é essencial no relacionamento com clientes. Mas, é importante destacar que ele também deve ser mantido no pós-venda. E essa tarefa ficará mais fácil de ser realizada se você puder contar com um sistema que oferece automação de marketing.

Ao criar campanhas de e-mail marketing, por exemplo, você pode enviar avisos, mensagens de felicitações e diversas outras opções, ampliando a comunicação com seus clientes. 

5.  Invista no treinamento da sua equipe

Ter uma equipe que sabe tanto lidar com ferramentas quanto estar atualizada a respeito das melhores técnicas de atendimento é fundamental para aumentar o relacionamento com clientes.

O melhor caminho para isso é investir em treinamentos e capacitações. O aprimoramento constante vai mostrar que sua empresa está preparada para lidar com todas as situações que aparecerem.

Agora que você já conhece as dicas para otimizar o relacionamento com clientes, aproveite para fazer o teste gratuito no site da Segfy e garanta um sistema que vai te oferecer suporte em todos os processos. Clique aqui e saiba mais! 

A automatização de processos nas corretoras de seguros é uma das tendências mais importantes de todo o segmento.

Isso, porque tarefas muito repetitivas e burocráticas que geralmente marcam o cotidiano dos corretores não são apenas trabalhosas, mas também gastam tempo e dinheiro.

Felizmente, muitos processos operacionais hoje podem ser feitos de forma automática, melhorando significativamente o controle dos setores e a produtividade geral do negócio.

Contudo, ao contrário do que muitos acreditam, garantir que determinadas funções sejam automatizadas não significa substituir funcionários por máquinas.

Na verdade, esse tipo de recurso valoriza ainda mais as funções dos profissionais, já que os mesmos são liberados para tarefas mais produtivas, estratégicas e focadas em melhores resultados.

A seguir, descubra como aderir à automatização de processos nas corretoras de seguros e garanta os melhores resultados na sua empresa!

Importação de propostas

Com um bom software de gestão para corretoras, é possível importar os arquivos de propostas e apólices com apenas alguns cliques, economizando o tempo que seria necessário para  digitar dado por dado.

Por exemplo, por meio da plataforma Segfy, diversos PDFs são importados de uma só vez. Assim, em apenas 3 passos e 5 segundos, você gerencia todos os documentos, anexando e cadastrando o que for necessário para consultas posteriores.

Baixa de comissões

Ao aderir a recursos integrados para a automatização de processos nas corretoras de seguros, também é possível baixar os extratos de comissão de forma simples.

Sem precisar buscar e finalizar documentos e nem correr o risco de informar dados errados, você tem controle total do recebimento de parcelas que facilitam o controle da empresa.

Pagamento de comissões

Além disso, com controle absoluto de todas as suas comissões, você pode automatizar os repasses dos vendedores e colaboradores da corretora, sejam eles internos ou externos.

Ao utilizar um bom software, você agiliza todos os pagamentos e evita erros por inconformidades nas informações, garantindo alinhamento à gestão e mais satisfação entre os funcionários.

Realização de cotações

Ferramentas como o Multicálculo da Segfy também são indispensáveis para a automatização de processos nas corretoras de seguros.

Além de agilizar todo o processo de cotações, fazendo cálculos em diversas seguradoras em questão de segundos, você ainda garante acesso 100% online, a partir de qualquer dispositivo com acesso a internet.

Gestão de tarefas e acompanhamento de agenda

Um dos grandes benefícios dos sistemas focados na automatização de processos nas corretoras de seguros é a integração de todos os dados e processos da empresa.

Com um gerenciamento unificado, é possível otimizar a agenda e delegar tarefas de maneira mais simples e eficiente.

Dessa forma, graças ao recurso de follow up, você automatiza a delegação de tarefas, gera lembretes para determinadas funções e notificações que facilitam o seu dia a dia.

Relatórios e dashboards

Como mencionamos anteriormente, ao aderir a um software para gerenciar a sua corretora, todas as suas informações estratégicas são integradas em uma única plataforma.

Todos esses dados são organizados automaticamente pelo sistema, que gera relatórios, gráficos e dashboards capazes de demonstrar o desempenho do negócio.

De forma precisa, simples e totalmente visual, você garante uma base sólida para as suas decisões estratégicas, tornando o gerenciamento muito mais eficiente e assertivo.

Gostou de saber mais sobre a automatização de processos nas corretoras de seguros? Então, faça um teste grátis na Segfy e desfrute da solução que é referência na área! 

Em breve, agregaremos ainda mais recursos para a sua empresa, como a criação, personalização e disparo de e-mails para marketing Continue nos acompanhando para conferir!

Atualmente, quem tiver interesse em contratar um seguro de automóvel tem à sua disposição um grande número de seguradoras e incontáveis possibilidades de serviços diferentes.

Por mais que isso represente uma enorme vantagem aos consumidores, também é comum que surjam muitas dúvidas relacionadas às possibilidades que os planos oferecem.

Para sanar as principais questões sobre o tema, a seguir, vamos listar os principais mitos e verdades sobre o seguro de automóvel. Acompanhe!

Confira alguns mitos sobre o seguro de automóvel

Muitos são os mitos relacionados à contratação de um seguro de automóvel. Portanto, para te auxiliar nesse processo, veja quais são os principais deles e não se engane ao adquirir o seu serviço:

Não existe cobertura para catástrofe natural

Existem diferentes tipos de coberturas para os veículos. O mais comum é que elas incluam apenas colisões, roubos ou furtos, que são danos provocados pelo homem.

Apesar disso, também é possível contratar planos mais completos, que também prevejam desastres naturais.

Assim, de acordo com as preferências do cliente, é possível incluir situações como: 

• Enchentes;
• entanias;
• Temporais;
• Quedas de árvores;
• Raios, granizo, entre outras eventualidades semelhantes.

Há cobertura para os bens no interior do veículo

O único bem pelo qual as seguradoras se responsabilizam em um seguro de automóvel é o próprio veículo. Portanto, objetos deixados em seu interior não são compensados pelos planos.

Carro mais novo paga seguro mais caro, pois é mais propenso a roubos

Não existe relação direta entre a data de fabricação dos veículos e seu índice de roubos.

Afinal, o que mais atrai a ação de criminosos é a facilidade para o repasse de peças em ações de desmanche.

Por conta disso, os carros populares são muito mais visados para roubos do que modelos importados ou de alto valor agregado.

A cor do carro afeta o preço do seguro

A cor do carro jamais afetará o valor do seguro, apenas o seu modelo. Afinal, recuperar um carro branco custará o mesmo preço para a seguradora do que recuperar um carro preto, por exemplo.

Agora que você já conhece os mitos mais comuns sobre o seguro de automóvel, no próximo item, confira quais são as principais verdades sobre o tema!

Veja 5 verdades sobre o seguro de automóvel

Nem todas as afirmações populares sobre o seguro de automóvel são falsas. Muitas delas correspondem à realidade e merecem atenção entre os consumidores. Confira:

Carro mais antigo paga seguro mais caro

Os modelos mais antigos geralmente contam com valores maiores de seguro por conta das suas peças de reposição, que são mais raras e caras.

Logo, caso ocorra algum sinistro de perda parcial, por exemplo, é muito mais difícil encontrar os itens de reparo em relação aos modelos de veículos mais novos.

O aumento no preço do seguro tende a ser mais acentuado em carros com mais de 10 anos de uso.

Rastreadores e bloqueadores deixam o seguro mais barato

O uso de rastreadores, bloqueadores ou outros dispositivos de segurança semelhantes faz com que a localização do veículo após um roubo ou furto seja muito mais simples.

Isso facilita significativamente o trabalho da seguradora, que compensa os proprietários que adotam essas medidas de segurança através de melhores preços em seus planos.

Mulheres pagam menos pelo seguro de automóvel

Em média, as mulheres contam com índices de sinistros muito mais baixos que os homens.

Sendo assim, se duas cotações forem feitas com as mesmas características, sendo a única diferença o sexo, é natural que a mulher pague menos.

Apesar disso, tudo depende da análise do perfil. Em alguns casos, indivíduos do sexo feminino podem pagar mais do que certos indivíduos do sexo masculino – mas isso é menos comum.

Se o carro fica na garagem, o preço do seguro diminui

Ao comprovar que existe um local fixo para que o carro fique estacionado, o segurado tende a pagar um valor até 20% menor no seu plano.

Quando o veículo fica na rua, as chances de roubos ou furtos são maiores – e as seguradoras levam isso em consideração.

Se eu deixar de pagar, a cobertura pode ser cancelada

Casos de inadimplência podem acarretar na perda do seguro de automóvel.

Portanto, se o consumidor deixar de pagar uma parcela do prêmio até o seu vencimento, é possível que o fim da vigência da apólice seja antecipado. Nesses casos, a seguradora emitirá um endosso sobre a redução de sua validade.E você, já conhecia os principais mitos e verdades sobre o seguro de automóvel? Se deseja ficar por dentro de mais informações valiosas para a proteção do seu patrimônio,continue acompanhando as novidades do blog Segfy.

A rotina dos corretores de seguros é dinâmica e repleta de responsabilidades. Nesse cenário, saber como evitar os erros de gestão mais comuns do segmento é indispensável para que os profissionais obtenham os melhores resultados.

Por menores que sejam, certos erros podem comprometer significativamente os ganhos da empresa. Por isso, é fundamental manter-se atento para minimizar ou mesmo eliminar completamente as suas ocorrências!

A seguir, confira os 5 erros de gestão comuns nas corretoras de seguro e suas principais peculiaridades.

Quais os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro?

Confira, a seguir, confira quais são os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro e como evitá-los. Dessa forma, você garante o melhor gerenciamento possível do seu escritório, aumentando assim a sua produtividade, lucratividade e competitividade. Veja!:

1.   Não reunir informações sobre os clientes

Entender os consumidores e suas necessidades é de suma importância para garantir o sucesso da sua corretora de seguros.

Com uma relação próxima, você garante a oferta dos melhores planos possíveis aos seus clientes, aproveitando as oportunidades ideais de negócio com um atendimento personalizado e mantendo o nível de satisfação sempre elevado.

Portanto, colete e reúna informações completas sobre cada perfil de consumidor, indo além dos dados obtidos no questionário de avaliação de riscos.

Tenha paciência e atenção para coletar e compreender tudo aquilo o que os indivíduos mais precisam.

Uma boa opção é o uso de softwares de gestão, pois permitem o cadastro dessas informações para a criação de um banco de dados ágil e disponível sempre que você precisar!

2.   Não segmentar a carteira de clientes

Tentar “abraçar o mundo” e buscar o maior número possível de clientes pode não ser uma boa estratégia. Afinal, é muito mais prático e lucrativo fidelizar os consumidores que já confiam em você do que tentar fechar sempre novos contratos.

O ideal é segmentar a sua atuação, visando um padrão de atendimento para grupos específicos de segurados.

Separe cada cliente por ramo e por perfil de seguro. Assim, você oferece soluções mais assertivas para as diferentes demandas de serviço, atendimento mais personalizado e otimiza as suas rotinas operacionais.

Lembre-se: os lucros obtidos em renovações são maiores do que aqueles de novos contratos. Logo, foque em um processo de fidelização e mantenha os seus clientes satisfeitos que novas oportunidades irão sempre surgir!

3.   Não investir em marketing digital

Em um mercado cada vez mais dinâmico, investir em marketing digital já não é mais um diferencial, mas sim uma necessidade entre as empresas.

No segmento de seguros, a competitividade é alta e saber se diferenciar nessa área é fundamental.

Dessa forma, procure marcar presença nas redes sociais e mantenha um site próprio. Além disso, atualize o seu blog com informações valiosas, que realmente aborde e resolva as necessidades do seu público, entre outros meios de comunicação digital.

Com esse tipo de cuidado, a sua empresa aparecerá na web sempre que alguém procurar por uma solução relacionada a ela.

Além do mais, ao divulgar conteúdo de valor, você se posiciona como uma referência no assunto, o que melhora significativamente o seu posicionamento perante a concorrência!

4.   Não treinar vendedores

Se antes destacamos a importância de reunir dados sobre os clientes e segmentá-los, também é indispensável mencionar que a sua equipe de vendas precisa saber utilizar esses indicadores. Sendo assim, seus vendedores conseguem agregar os melhores resultados possíveis em suas conversões.

Para isso, certifique-se de que o seu time conheça a fundo os serviços ofertados e os melhores meios de vendê-los.

Mais que utilizar boas técnicas de persuasão, é preciso saber demonstrar o valor agregado dos planos de seguros aos consumidores, destacando que o fator “preço” nem sempre é o mais importante.

Ao treinar bem a sua equipe de vendas, mais que ampliar as oportunidades de negócios, você garante um maior grau de satisfação entre os consumidores – que indicarão os seus serviços e defenderão a sua marca.

5.   Não digitalizar processos

Entre os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro, um dos mais significativos é a falta de sistemas voltados à área.

Com processos manuais, os profissionais perdem muito tempo com tarefas repetitivas e burocráticas. Isso os impossibilita de manter o foco em funções mais estratégicas e na prospecção de novos clientes.

Por meio de softwares para corretoras, todos os processos são automatizados, em um fluxo de trabalho que inclui as etapas de planejamento, gestão e relacionamento com os consumidores.

Ferramentas como a Segfy, por exemplo, reduzem custos operacionais e melhoram significativamente a produtividade dos escritórios.

O sistema conta com uma central de vendas que organiza a sua corretora, facilitando processos como: 

• gestão de propostas;
• apólices; 
• endossos;
• renovações;
• faturas mensais;
• segurados
• leads, entre outros procedimentos.

Com o recurso, você acompanha a performance de sua carteira de qualquer lugar e de qualquer dispositivo.

O Segfy controla os seus recebimentos de forma organizada, importa de maneira simples e eficiente suas propostas e apólices. Além disso, ainda oferece módulos de orçamento e gestão de produtores com Multicálculo!

Quer contar com esses e muitos outros recursos para evitar os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro? Então acesse o nosso site, saiba mais sobre as nossas soluções e faça o seu teste grátis por 7 dias. 

Para evitar alguns dos erros de gestão comuns nas corretoras de seguro, é preciso estar preparado para gerir os negócios de acordo com as peculiaridades da era digital.

Nesse sentido, acompanhar os principais avanços da tecnologia é de extrema importância. Não apenas para agregar mais eficiência à organização, mas principalmente para garantir pleno alinhamento às novas demandas do mercado.

Mais que estar preparado para atender clientes nos meios digitais, é necessário demonstrar que a sua empresa segue inovando. Ao mesmo tempo que ela consegue se adaptar de forma satisfatória aos principais desafios do cenário competitivo moderno.

Quer se adequar a essa nova realidade? Então a seguir, descubra como evitar alguns dos erros de gestão comuns nas corretoras de seguro, com o uso de diferentes tecnologias!

Como evitar os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro?

Muitos são os erros de gestão capazes de afetar a qualidade, o rendimento e a competitividade das corretoras.

Por mais que cada empresa tenha o seu próprio perfil e exija diferentes cuidados em seu gerenciamento, existem algumas falhas comuns, que podem ser facilmente evitadas com o uso dos recursos certos.

Entre as adequações relacionadas à modernização e adoção de novas tecnologias nas corretoras de seguro, destacamos algumas para que você garanta o melhor desempenho na era digital. Confira, a seguir.

Dê o primeiro passo com um sistema de gestão

Atualmente, o mercado conta com diversas opções de softwares voltados ao controle dos processos das corretoras de seguros.

Para aderir a esse tipo de sistema, é preciso garantir que o mesmo tenha um funcionamento simples. Ou seja tenha eficácia  no cumprimento de suas tarefas e agregue mais agilidade às funções cotidianas.

Além disso, um bom software é aquele que oferece meios para otimizar a gestão operacional, gerencial e estratégica da empresa. Entre suas funções mais importantes, estão:  

• Organização dos clientes com suas apólices;
• Cadastramento de novos seguros;
• Gestão completa dos sinistros;
•  Geração de relatórios de controle, para apoiar a tomada de decisões.

Com opções de sistemas Multicálculo, também é possível tornar o processo de cotações muito mais célere e realizar os cálculos em questão de segundos.

Os melhores recursos na área são online, não requerem instalação e rodam em qualquer dispositivo com acesso a internet. Ainda, permitem que a empresa seja gerenciada de qualquer lugar, facilitando também o trabalho de agentes externos.

Só tome decisões baseadas em dados

Como mencionado no item anterior, um bom sistema é capaz de gerar relatórios completos sobre as atividades realizadas na corretora.

Assim, mais que coletar os dados e organizá-los, o papel do software é simplificar o seu manuseio. Isso, por meio da geração de gráficos, dashboards e indicadores automáticos, capazes de demonstrar diferentes cenários ligados às vendas, finanças, prospecções, etc.

Um dos erros de gestão mais recorrentes entre as corretoras de seguros é a falta de uma base de informações sólida, para guiar os caminhos gerenciais da empresa e suas decisões.

Dessa forma, ao aderir a esse tipo de recurso, todo o planejamento interno pode ser estabelecido com base em dados concretos, o que garante muito mais assertividade e sucesso no gerenciamento.

Digitalize a gestão e análise da carteira de clientes

Para manter uma organização sólida e bem definida, é indispensável ter todos os dados sobre os clientes reunidos e categorizados em uma só plataforma.

Informações sobre os consumidores são imprescindíveis para qualquer negócio. No caso das corretoras, além de dados de perfil e contato, também é necessário um acompanhamento sobre datas de renovação, histórico de atendimento e comportamento.

Ao garantir esse tipo de organização, a corretora terá um entendimento profundo sobre seus diversos clientes. Além disso, estabelecerá as melhores ofertas e meios de atendimento para diferentes perfis.

Com a digitalização da carteira de consumidores, também é possível garantir um melhor relacionamento nos canais digitais, que são indispensáveis nos dias de hoje.

Por meio do Multicálculo, por exemplo, é possível otimizar o engajamento com os segurados, enviando propostas diretamente via WhatsApp.

Os formulários de cotação também podem ser disponibilizados online, no site da corretora, onde você recebe todas as informações do usuário, preenchidas de forma automática, diretamente no sistema.

Percebeu como os recursos certos podem ser decisivos para evitar os erros de gestão comuns nas corretoras de seguro?

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No atual momento, muitos corretores de seguro se perguntam sobre como ser produtivo em home office.

Por mais que isso seja novidade para a maioria dos profissionais, trabalhar de casa pode ser considerado um privilégio, dadas as adversidades do novo cenário econômico e a necessidade de isolamento.

O grande desafio nesse contexto é se adaptar a uma nova rotina, evitar a tentação de procrastinar e deixar de ter o contato presencial com outras pessoas, em especial os clientes. Afinal, manter uma relação próxima deles é uma parte muito importante do trabalho de um corretor. 

Para que você consiga superar essa fase sem comprometer o seu rendimento, a seguir, separamos 5 dicas sobre como ser produtivo em home office. Acompanhe!

5 dicas sobre como ser produtivo em home office

Todo trabalho tem as suas próprias características e peculiaridades. Isso quer dizer que não existe uma única fórmula para garantir mais produtividade em home office.

Ao considerarmos os principais desafios desse modelo de trabalho, porém, é possível elencar algumas questões-chave para que o desempenho de corretores de seguro não seja comprometido, evitando também a solidão da rotina em casa.

Veja quais são os pontos centrais sobre como ser produtivo em home office e adapte essas dicas ao seu cotidiano ocupacional:

1.   Crie um ambiente de trabalho

O primeiro passo para garantir mais produtividade no trabalho em casa é separar um ambiente exclusivo para essa finalidade.

Muitos tendem a realizar as suas tarefas em locais improvisados ou mesmo cedem à tentação de trabalhar na cama, no sofá e em outros locais semelhantes. O ideal é considerar tudo aquilo que normalmente é indispensável em um escritório.

Sendo assim, separe um cômodo que seja tranquilo, bem iluminado, livre de distrações e que conte com toda a ergonomia necessária para que você desempenhe as suas funções ao longo do dia sem desconfortos.

Não se esqueça também, que seu ambiente de trabalho é o “cenário” das reuniões por vídeo com seus cliente e parceiros. Um ambiente desorganizado pode passar uma má impressão.

2.   Tenha uma rotina e seja disciplinado

Sem a necessidade de bater ponto ou mesmo de acompanhar os colegas de trabalho, é normal que alguns horários sejam flexibilizados e que a procrastinação se torne realidade.

Quando esses descuidos se tornam recorrentes, porém, fica difícil manter todas as tarefas em dia e cumprir com as metas propostas. É preciso tomar cuidado para que as funções acumuladas não se tornem uma “bola de neve”.

A melhor maneira de garantir isso é manter a organização já utilizada no escritório. Assim, mantenha uma disciplina de horários, organize a pauta, evite dispersões e crie uma rotina.

3.   Converse com seus colegas e clientes

A solidão e a sensação de isolamento podem se tornar sérios problemas quando não mantemos contato com outras pessoas.

Para evitá-las, procure manter a relação com os seus colegas de trabalho, o networking com outros profissionais e clientes através de ferramentas online.

Aproveite as reuniões e videoconferências para tratar de outros assuntos, antes de falar de trabalho, indo além das responsabilidades da empresa. Dessa maneira, você mantém o desempenho profissional e ainda preserva suas relações interpessoais, que são indispensáveis numa rotina saudável. 

No caso dos clientes, é uma ótima oportunidade de trazê-los ainda mais para perto da corretora.

4.   Faça pausas

É impossível manter uma boa performance mental por horas seguidas. Algumas paradas são fundamentais para retomarmos o fôlego, a disposição e até mesmo a capacidade de realizar um bom trabalho.

No cotidiano normal de escritório, pausas para tomar um café, se alongar, fazer um lanche e conversar com os colegas são indispensáveis para esfriar a cabeça e garantir o rendimento.

Com isso em mente, procure replicar essa lógica em casa. Mencionamos anteriormente que rotina e disciplina são importantes para o home office, mas não se esqueça de considerar esses momentos de descanso.

5.   Não trabalhe além da conta

Se a procrastinação é um risco para quem realiza suas atividades em casa, a lógica inversa também é verdadeira: às vezes, nos sentimos mais dispostos ao fim do dia e deixamos nos levar por horas extras de trabalho.

Por mais que não exista problema em adiantar algumas tarefas, é preciso tomar cuidado para que a sua rotina profissional não afete o seu cotidiano pessoal e bem-estar.

Quando destacamos a importância de separar horários e um ambiente específico para o trabalho, é justamente para evitar que os dias se misturem com as noites e que as responsabilidades afetem os seus momentos de lazer. Além disso, uma das parte mais importantes do seu trabalho, o atendimento, na maioria das vezes só pode ser feita em horário comercial.

Lembre-se de quais são os momentos dedicados aos seus afazeres e não se sinta mal em parar nos horários definidos. Se no escritório você pode deixar algumas tarefas para o dia seguinte, em casa isso não pode ser diferente. 

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